Preston Palace

Sehr geehrter Frau Zekaj, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Preston Palace zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, jedoch bedauern wir, dass es einige Aspekte gab, die nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses sind wir bestrebt, unseren Gästen ein umfassendes und qualitativ hochwertiges Angebot zu bieten, das den Preis rechtfertigt. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und werden diese intern besprechen. In Bezug auf die Gastronomie streben wir stets danach, eine breite Auswahl an Speisen und Getränken anzubieten, die die verschiedensten Geschmäcker ansprechen. Ihre Anmerkung zur Notwendigkeit einer Reservierung und dem Wunsch nach mehr Auswahl nehmen wir gerne auf. Aufgrund des vielfältigen Angebots an Buffet- und À-la-carte-Restaurants ist es jedoch notwendig, Ihr Abendessen im Voraus zu reservieren. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Was die Verlängerung Ihres Aufenthaltes angeht, so bieten wir diese Option tatsächlich gegen einen Aufpreis an, der es unseren Gästen ermöglicht, länger von den Annehmlichkeiten des Hotels zu profitieren. Wir verstehen, dass der Aufpreis von 50 Euro pro Person als hoch empfunden werden kann, und möchten darauf hinweisen, dass dieser dazu dient, die zusätzlichen Dienstleistungen und den erweiterten Zugang zu unseren Einrichtungen abzudecken. Wir hoffen, dass Sie trotz der erwähnten Punkte schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns bewahren und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut im Preston Palace willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Angelique