Prize by Radisson, Bern City

Es handelte sich bei meinem Besuch um ein solides Hotel mit der notwendigen Einrichtung. Soweit war alles sauber und qualitativ eigentlich gut. In der Lobby gab es zahlreiche Sitzmöglichkeiten. Tee und Kaffee gab es gratis in der Lobby. Was mir nicht gefiel: die VIP Mitgliedschaft bei Radisson brachte eigentlich nichts.

Das Zimmer war Basic. Sauber aber Basic. Herausheben möchte ich die induktive Ladefläche auf dem Nachttisch. So konnte ich mein Handy laden, obwohl ich mein Ladegerät zu Hause vergass.

Bester Service

• Nirgends

An der Lobby wurde ich wegen VIP Status angelogen. Ich fragte noch nach, ob ich auch ein Upgrade auf die höchste verfügbare Zimmerkategorie erhalten hätte. Der Lobby Boy log mir ins Gesicht und sagte "ja". Effektiv teilte er mir ein Standardzimmer auf der 4. Etage zu. Verfügbarkeit für bessere Zimmer gab es definitiv. Ansonsten gab es ausser dem Frühstück (welches sehr mager ausfiel) und gratis Benützung Parkgarage (was mir nichts nützte, weil ich mit dem ÖV unterwegs war). Einen Welcome Drink rückte er nur auf insistierender Nachfrage raus. Angeblich gäbe es das nicht. Seine Aussage stimmte ebenfalls nicht (ich weiss das vom letzten und vom nachfolgenden Aufenthalt). Auf meine Beschwerde via Feedback-Formular gab es kein Feedback.