Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Die Anlage ist ganz Okay so wie der Strand Bereich. Das Hausriff ist zum Schnorcheln zu klein abgegrenzt. Wenn man die Beschreibung im Katalog von Schauinsland liest soll dieses ein 4-Sterne Deluxe-Resort sein. Was wir leider nicht in den 14 Tagen vom 19.09.2023 bis 03.10.2023 bestätigen können. Kundenservice von Schauinsland eine Katastrophe, nie mehr mit Schauinslandreisen!
Das Zimmer war ausreichend groß. Die Zimmerreinigung war eine ziemliche Katastrophe. Bei Bezug des Zimmers noch Reste vom Vorgänger. (Erdnussreste im Schrank, reichlich Haare im Bad, Haare auf frischer Bettwäsche. Matratzen lieber nicht anschauen. Wasserkocher wie im Katalog beschrieben nur nach mehrmaliger Beschwerde! Tresor auf dem Zimmer nicht brauchbar (trotz Beschwerde)
Essen meistens nur lauwarm und keine große Abwechslung. Alle drei Tage Gulasch, keine große Abwechslung, außer an der Grillstation war die Abwechslung besser. Salate und der Nachtisch waren gut.
Im Restaurant handelt es sich eher um einen Selbstbedienungsladen. Getränke aller Art nur in Plastik- Pappbecher oder man musste um ein Glas förmlich Betteln. Die Sauberkeit im Restaurant lies sehr zu wünschen übrig! Schmutzige Tische, Teller, Besteck. Nur an der Poolbar war der Service bei Mustafa perfekt! In den 14-Tagen hatten wir 4 mal Stromausfall, zweimal kurz ca. 5 Stunden ohne Strom und Wasser, zweimal über 15 Stunden kein Strom und Wasser ( Totalausfall). Keine Infos und Entschuldigung vom Hotelmanagement. Keine Hilfe von FTI und Schauinslandreisen
Die Lage vom Hotel ist Okay, vom Flughafen Marsa Alam ca. 40 min. Transferzeit. Nach Port Ghalib und Stadt Marsa Alam mit dem Taxi ca. 30 min. Im Hotel ist eine Tauchschule wo man Ausflüge buchen kann.
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- Sonstiges
Wir konnten leider keinen Pool in den 14 Tagen nutzen, da diese gekippt sind und gras grün waren! Die Animation hätte lieber auf Ballermann Ihre Arbeit aufnehmen sollen. Zu laute Musik, besonders Abends wenn man an der Poolbar mit Ruhe noch was trinken wollte.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander und Evelyne |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 6 |
Dear our valued clients, Greetings from Protels Crystal Beach Marsa Alam Thank you for your review and for staying in our hotel We apology for any inconvenience occurred during your stay, we considered all the points you mentioned, now everything have been improved, the hotel has a new management with a new vision and we your satisfaction is our priority. We invite you to come back and to touch the difference. The whole team will be pleased to see you again and we hope that we can meet your expectations. Best regards Hotel Management
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