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Bastian (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2021 • 3-5 Tage • Sonstige
Was sie vor Ihrer Buchung unbedingt wissen müssen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Achtung: dieses Hotel wird als Kinderhotel angepriesen, jedoch ist es nichts anderes als schlechte Organisation und Abzocke für die Eltern. Wir sind mit einem 1.5 Jahre alten Kind in dieses Hotel gereist. Zu unserer Zeit war das Hotel vermutlich nicht komplett ausgebucht, jedoch lagen am Pool alle wie die Sardinen. Bei voller Auslastung möchte man hier nicht sein. Allgemein ist alles irgendwie recht schlecht organisiert. Man fühlt sich sehr alleingelassen. Aus anderen Hotels kennt man es, dass man einen kurzen Überblick zum Hotel erhält, sei es zu Essenszeiten, Freizeitangeboten usw.. hier sucht man sich alles selbst zusammen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten Zimmertyp Apartment Typ1. Die Größe ist vollkommen ausreichend und der Zimmerservice macht ordentlich sauber. Die Zimmer sind jedoch ordentlich in die Jahre gekommen. Es gibt viele Rostflecken und abgeplatzte Fliesen. Auf dem Sofa befanden sich viele Flecken, welche vermutlich einfach nicht mehr abzuwaschen sind. Es gibt KEIN "bitte nicht stören"- Schild. Gerade in einem Kinderhotel ist dies ein absolutes no Go. Man hat permanent Angst, dass der Roomservice beim Mittagschlaf oder zu früh am Morgen an die Tür klopft. Wir haben selbstgeschriebene Zettel an die Tür gehangen, was andere Urlauber geradezu animiert hat, an unsere Tür zu klopfen und unser Kind zu wecken. Die Zimmer sind auch sehr sehr hellhörig. Vom Flur aus kann man fast problemlos durch die geschlossene Zimmertür schauen, da der Türspalt gigantisch groß war.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist der absolute Wahnsinn. Wir haben schon sehr viele Hotels besucht und empfinden das Essen hier als eines der Besten bis jetzt. Sowohl die Hauptspeisen als auch die Desserts.... Alles köstlich. Der größte Störfaktor für uns sind die Essenszeiten gewesen. Frühstück ab 8, Mittag ab 1 und Abendbrot ab halb 7. Gerade Mittagessen war mit unserem Kind ein Krampf. In jedem anderen Hotel gibt es Mittagessen ab 12 Uhr... Und in einem Hotel für Kinder erst ab 13 Uhr? Unverständlich! Das Kind mit dem Essen zu ziehen war ein Kampf für sich....aber das Kind gegen die Müdigkeit zu ziehen war das schlimmste. Er lag nicht vor 14 Uhr im Bett. Eine Zeit, wo er sonst fast immer aufsteht. Dieser Punkt war mit Abstand der unentspannteste Part im Urlaub Einen großen Abzug gibt es bei den Getränken. Die 3 im All Inklusive enthaltenen Cocktails kommen aus dem Zapfhahn. Das sagt alles, oder? Und es schmeckt schlimmer als man es sich vorstellt


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal ist uns nie unangenehm aufgefallen und war stets zuvorkommend und hinterher. Gerade die Mitarbeiter in der Gastronomie sind einfach super kinderfreundlich und tüchtig.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wir haben uns nicht sonderlich außerhalb des Hotels aufgehalten, auch auf Grund von Corona. Unsere Ausflüge bezogen sich lediglich auf den Weg zum Strand und zurück. Der Strand gehört nicht zur Hotelanlage. Man muss für die Liegen eine Gebühr bezahlen. Wir haben uns jedoch immer in den Sand gelegt. Der angepriesene Safari Park ist übrigens auch nicht im Hotel und kann nur am Wochenende mit einer Führung besucht werden. Wir haben nicht teilgenommen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das Hotel bietet mehrere Pools und ausreichend Animation an. Jetzt das Große "ABER" : es entstehen fast für alle Aktivitäten Zusatzkosten. Minigolf- kostet, Boot fahren- kostet, Popcorn- kostet, Fischfutter- kostet, GoKart fahren- kostet. Es gibt an jeder Ecke ( vor den Restaurants, vor dem Kinderpool) zahlreiche Fahrgeschäfte in welche man Geld reinstecken muss, damit sie sich in Bewegung setzen. Ich denke, es sind schon einige Eltern arm geworden. Mit All Inklusive hat das nichts zu tun. Es ist pure Abzocke. Unser Kind hat sich glücklicherweise noch mit den stehenden Geräten zufrieden gegeben, dafür hatten wir eben die Probleme mit den Essenszeiten. Größere Kinder fördern aber sicherlich ein sich bewendes Fahrgeschäft. Es gibt auch zahlreiche Automaten in denen die Kinder (durch Einstecken von Geld natürlich) Tattoos, unechte Zähne, kleine Bälle und co. Erwerben können. Wie gesagt, durch die gemeine Platzierung dieser Abzock-Elemente ist es nicht möglich diese zu umgehen. Der Kinderpool ist im Übrigen nicht überdacht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bastian
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche Rückmeldung. Gerne geben wir noch ergänzende Informationen: Es gibt auf Mallorca keine Privatstrände, die Liegen an den Stränden sind immer von Fremdanbietern und somit auch gebührenpflichtig. Der Safari Zoo ist ein externes Unternehmen und befindet sich am Ortsende von Sa Coma. Zu unserem Club Protur Sa Coma Resort gehört hingegen die Protur Natura Farm mit einigen Nutztieren, Vögeln und Nutzgarten. Der Besuch unserer Farm ist nur unseren Protur Hotels Gästen vorbehalten und kostenlos. Die Nutzung der Minigolf Anlage ist ebenfalls inbegriffen für unsere Gäste. Alles Gute wünscht Ihnen das Team vom Protur Safari Park