Pula Suites Boutique Resort

Bisher konnten wir uns noch nie "durchringen" eine Hotelbewertung abzugeben, dieses Hotel zwingt uns aber geradezu, dies zu tun. Die Lage neben dem Pula Golfplatz und die äußere Gestaltung der Anlage wie auch der Innenbereich sind zwar durchaus ansprechend und wären bei entsprechenden Auffrischungen und Adaptierungen durchaus geeignet, einen 5-Sternlevel zu erreichen. Aber das war es im wesentlichen leider auch mit schon den positiven Aspekten. Das Hauptproblem ist zusammengefasst, daß es sich bei diesem Hotel ohne Übertreibung um eine konsequent servicefreie Zone in mehrerlei Hinsicht handelt, deren einzelne Auswirkungen man wahrscheinlich nicht einmal in einem 3-Sternhaus akzeptieren würde. Dies fängt bei einem - von ganz wenig Ausnahmen im Restaurantbereich abgesehen - durchgängig unmotivierten und vielleicht auch überforderten (ausschließlich männlichen) Servicepersonal an. Bei den Service-Mitarbeitern an der für die Getränke und Speisen untertags "ausschließlich zuständigen" Poolbar wie auch an der abends (bis haargenau Punkt 24:oo Uhr) geöffneten Bar im Innenbereich wird der Gast unzweifelhaft und unverhohlen als lästiger Bittsteller verstanden. Dies zog sich leider durch den gesamten Urlaub von 9 Tagen. Es hat tatsächlich außerhalb des Restaurants in 9 Tagen nicht einmal ein Servicemitarbeiter danach gefragt, ob wir einen Getränkewunsch haben. Meist mußten die Getränke ohnehin selbst an den beiden Bars bestellt und abgeholt werden. Der nicht vorhandene Service zog sich weiter über auch noch nach Stunden nicht geräumte Tische im Poolbereich und sich sich an der Poolbar stapelndes schmutizges Geschirr. Die einzige Chance überhaupt annähernd in den Genuß eines Service zumindest beim Abendessen zu kommen, verlangte vorab nach entsprechendem eindeutigen Erkennenlassen, daß damit auch ein pekuniärer Vorteil damit verbunden ist. Die - weil überhaupt nicht vorhanden - lieblose Tischgestaltung mit den zumindest auf dem angegebenen Sternniveau üblichen "Knabbereien" sei hier nur am Rande erwähnt. Als ob es sozusagen noch eines Beweise bedurft hätte, kamen wir am letzten Abend noch in Genuß einer weiteren Facette der "Hotelqualitäten". Nachdem uns vom Servicepersonal nach pünktlicher Schließung der Hotelbar (gemeint ist tatsächlich Schießung im wörtlichen Sinne) netterweise erlaubt wurde, unsere zuvor bestellten Getränke noch im dunkeln auf der Terrasse sitzend fertig zu trinken, wurde uns von der Rezeptionistin trotz entsprechender Bitte der Zugang zum direkt neben der Rezeption befindlichen WC mittels Tennisschläger und Stuhl (siehe anliegendes Foto) mit dem Hinweis verwehrt, wir sollen in unserem Zimmer das WC benützen gehen. Diese Beweises einer Servicewüste hätte es wahrlich nicht mehr bedurft. Um die Länge dieses ohnehin bereits ausführlichen Kritikberichtes nicht noch weiter zu strapazieren, ersparen wir uns weitere - aber leider vorhandene - Details, die die Bewertung dieses sternemäßig überbewerteten Hotels als Servicewüste unterstreichen. Auch wenn das Essen als solches und die Darbietung der Speisen zwar recht ordentlich war, so besteht auch dort durchaus noch "Luft nach oben". Teilweise waren die Speisen nur lauwarm bzw. wurden nur mäßig warm gehalten und auch die Auswahl der Speisen war nicht durchgängig abwechslungsreich. Dies immer ausgehend vom zu erwartenden Niveau. Ingesamt aber ist die "Rubrik Speisen" als am unteren Level des erwarteten Niveaus als angemessen zu bezeichnen. Das schön mit Steinboden gestaltete Zimmer (Suite), das wir hatten, war ausreichend groß für eine Familie mit zwei Kindern und wurde auch grundsätzlich sauber vom Zimmerpersonal gepflegt. Man sah dem Zimmer jedoch auch an, daß die eine oder andere Renovierungsmaßnahme schon gesetzt werden mußte. Da wir auch den anliegenden Golfplatz benutzten, können wir festhalten, daß die Lage des Hotels abseits der Strände und des doch sehr vom Massentourismus geprägten Cala MiIlor (auch oder gerade) für Golfspieler an sich gut geeignet wäre. Der Golfplatz Pula ist als solches schön, die Drivingrange (samt Rangebällen) ist aber - wie schon in einer anderen Bewertung zu lesen war - dringend renovierungsbedürftig. Die auch in Prospekten der Veranstalter angeführte und von der Rezeptionistin uns bestätigte Greefee-ermäßigung von angeblich 20% für Gäste des Hotels gibt es (zumindest auf dem Golfplatz Pula) tatsächlich nicht. Die Alters- und Gästestruktur war während unseres Urlaubs im August durchmischt, jedoch ausgehend von der Lage des Hotels abseits der Strände überraschend geprägt von einem hohen Familienanteil. Dies dürfte sich jedoch außerhalb der klassischen Schulferienzeiten und in den Golfhochsaisonen (Frühling/Herbst) sicherlich ändern. Insgesamt bleibt aber - insbesondere wenn man auch den Vergleich zu anderen 4- und 5 Sterne Hotels zieht - aus den geschilderten Gründen auch in der reflektierten Nachbetrachtung leider ein sehr schlechter "Nachgeschmack", der keinesfalls zu einer Empfehlung dieses Hotels führen kann. Besonders schade ist das überragende Serviceproblem, da an sich die "Anlagen" für eine entsprechende (bessere) Bewertung des Hotels zumindest im Ansatz eignen würden bzw. vorhanden wären.

ingsesamt On siehe allgemeine Beschreibung

siehe allgemeine Beschreibung Getränke- und Speisenauswahl mit Abstrichen OK;

Zimmerreinigung - OK sonstiges Service sieht allg. Beschreibung

Lage gut für Golfer und jene, die abseits des Massentourismus und des Nightlife unterkommen wollen; Auto unbedingt erforderlich

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Golf (auf Pula) OK sonstiges Sportangebot nicht vorhanden Unterhaltung aus Band, die zwei Mal pro Woche bis ca. 23:00 Uhr auf Terrassespielt Pool halbwegs OK Liegestühle OK