Pullman Hotel Brisbane King George Square

Die Kommunikation zwischen Rezeption, Mainteneace und Housekeeping liegt offenbar bei Null. Für den Hotelgast bedeutet dies, dass er bei Problemen (z.B. Klimaanlage) nicht nur mit der Rezeption, sondern auch mit Mitarbeitern der anderen Bereiche selber reden muss. Das kostet Zeit. Es kann durchaus passieren, dass man bei Rückkehr ins Hotel feststellt, dass die Schlüsselkarte entwertet ist, sodass man den Fahrstuhl nicht bedienen kann und die Zimmertür versperrt ist. Bis das in Ordnung gebracht ist, vergeht einige Zeit. Die Rezeption weiss nicht, wer das aus welchem Grund veranlasst hat ("Maybe Housekeeping did this?").

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