Pullman Munich

Positiv war das Frühstück: große Auswahl, alles frisch und freundliches Personal. Dafür gäbe es 4 Sterne. Aber insgesamt kann ich – wegen des schlechten Zimmers, mangelnden Services und nicht eingehaltenen Versprechen – nur 3 Sterne vergeben. Für ein Hotel dieser Kategorie und Preisklasse nicht akzeptabel.

Wir haben über Booking.com ein Superior-Doppelzimmer für zwei Nächte in diesem Hotel gebucht und Zimmer 209 erhalten. Leider war unser Aufenthalt enttäuschend. Das Zimmer war stark von Schimmel befallen, was uns insbesondere nachts gesundheitlich belastet hat – wir hatten Halsschmerzen und fühlten uns unwohl. Die Einrichtung verdient höchstens einen Stern – alt und wenig einladend. Bei der Ankunft stand lediglich eine Flasche Wasser im Zimmer. Weitere Wasserflaschen wurden während des gesamten Aufenthalts nicht bereitgestellt. Im Zimmer befanden sich ein Wasserkocher und eine Kaffeemaschine – jedoch ohne Kaffee oder Zubehör. Als ich telefonisch an der Rezeption um Kaffeekapseln bat, wurde mir versprochen, dass diese in fünf Minuten ins Zimmer gebracht würden. Ich bot sogar an, sie selbst abzuholen, aber das wurde abgelehnt. Nach über 30 Minuten Wartezeit kam jedoch niemand. Auch abends nach unserer Rückkehr war nichts im Zimmer hinterlegt. Trotz mehrfacher Bitten – telefonisch und persönlich an der Rezeption – wurden weder Kaffee noch Bademäntel gebracht. Auch die gewünschte Zimmerreinigung erfolgte nicht, obwohl das Hotel mit Green Key wirbt und Reinigung angeblich auf Wunsch erfolgt. In der Praxis scheint das eher ein Sparprogramm zu sein, nicht echter Umweltschutz.