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Lukas (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2016 • 2 Wochen • Strand
Bittere Enttäuschung , keine Weiterempfehlung !!!!
2,0 / 6

Allgemein

Das Hotel hat eine schöne Lage zum Strand, jedoch war das Personal an der Rezeption sehr unfreundlich. Die Zimmer und Hotelanlage sind mittlerweile in die Jahre gekommen !


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer sind nicht nur alt sondern sehr ungepflegt, dass liegt Höchstwahrscheinlich daran das sie es dort nicht so mit der Sauberkeit haben. Sie haben es nicht geschafft in den 14 Tagen die wir dort verbracht eine Saubere Bettwäsche zu geben auf der keine flecken waren.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war durchschnittlich, wie man es aus All Inclusive Hotels kennt. Wir hatten leider dauernd Magenprobleme, jedoch möchte ich das nicht dem Essen zuschreiben.


    Service
  • Schlecht
  • Nachdem wir den 9 Stündigen Flug hinter uns gebracht hatten, haben wir die Karten für unser Zimmer entgegen genommen. Dann kam die erste Sensation zwei Einzelbetten die zusammengeschoben waren. Da wir aber ein Kingsize Bett gebucht hatten gingen wir zu der Rezeption um ein neues Zimmer mit Kingsize Bett zu bekommen. Der Herr an der Rezeption war sehr unfreundlich zu uns und verwies uns zu einem Vorgesetzten der erst am nächsten Tag wieder zu gegen war . Wir hatten dann aus Müdigkeitsgründen keine Kraft mehr um diese Diskussion fortzuführen. Und haben dann am nächsten Tag mit diesem Herren gesprochen und direkt ein neues Zimmer bekommen mit Kingsize Bett. In den 14 Tagen hatten wir vermehrt das Problem das unsere Karte nicht funktioniert hatte um die Türe zu öffnen. Das Schloss wurde dann ausgewechselt das geschah dann leider um kurz vor 22 Uhr und dauerte 1,5 Stunden .


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die fahrt vom Flughafen zum Hotel betrug 1,5 Stunden, weil wir vorher mehrere Hotels abgefahren haben. Was man aus jedem Urlaub kennt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab jeden Tag Entertainment im Pool oder am Strand. Die Animateure haben gute Arbeit gemacht um die Urlauber bei Laune zu halten


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lukas
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Lukas, Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie getroffen haben, uns zu schreiben. Die Meinungen und Anregungen unserer Kunden ist uns sehr wichtig Unser Hauptziel ist es, eine freundliche Atmosphäre zu schaffen, die Bedürfnisse unserer Kunden gerecht zu werden, wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht in der Lage gerecht zu werden, Ihre Kommentare sind berichtet worden, und sie werden in Betracht in der Zukunft berücksichtigt werden. Wir werden weiter daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, da unsere Priorität Nummer eins ist es, die beste Erfahrung für unsere Gäste bieten. Mit Freundliche Grüße, Julio Paulino Operation Manager Punta Cana Princess all Suites Resort & Spa