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Frank (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2014 • 2 Wochen • Strand
Die Sterne leider nicht verdient!
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Check-in problemlos. Zimmer im großen und ganzen OK. Reparaturen wurden mit mäßigem Erfolg schnell verrichtet. Unser Zimmer war ausreichend groß, viel Platzverschwendung durch den Whirlpool, der aufgrund eh zu hoher Luftfeuchte (Modergefahr) nicht genutzt wurde.Die Ausstattung ebenfalls ausreichend. Der Wasserablauf der Dusche funktionierte bis zuletzt nicht korrekt (trotz Reparaturversuche), dadurch stand das Wasser zeitweise bis zum Waschbecken, drang noch durch die versiegelte Duschtür hindurch. Betten waren auf Rollen, die sich nicht ganz fixieren ließen. Zimmerreinigung klappte gut. Die Verpflegung war durchschnittlich, aber nicht raffiniert wie in einem Hotel gehobenen Standards. Es gab indes immer genügend Plätze im Hauptrestaurant, Die Anweiserin war daher überflüssig. Enger wurde es da schon in den Spezialitätenrestaurants, dort sicherte nur sehr frühes Erscheinen einen Platz. Die Kellnerinnen und Kellner waren immer um Freundlichkeit bemüht, wobei (echte oder gespielte?) Herzlichkeit jenseits der nordeuropäischen Norm in überschwenglicher "Amigo-Manier" scheinbar nur(zahlungskräftigen?) Stammgästen gewährt wurde. Offenbar treffen sich hier ganze Gruppen verschiedener Nationalitäten zum Gemeinschaftsurlaub, was insgesamt einem Klima für ruhesuchende Individualisten (auch beim Essen) nicht immer zuträglich war. Schattenplätze für die Sonnenliegen mangelhaft. Ab 6.30 Uhr gab es praktisch am Strand keinen Sonnenschirm mehr. Belegte Plätze, auf denen für einen Moment niemand lag, wurden stichprobenartig und willkürlich abgeräumt. Größere Gruppen bestimmten teilweise diese „Besetzerszene“. Private Handtücher und Gegenstände wurden „mit unbekanntem Ziel entfernt“. Liegen teilweise in schlechtem Zustand. Der Garten war top gepflegt. Toiletten oft ohne Papierhandtücher, nur Heißluft, überhaupt: der Gesamtzustand der Sanitäranlagen war einfach nicht 4-Sterne-gerecht. An einem Wochenende wurde das Strandrestaurant-Gebäude renoviert (Dacherneuerung) einschl. Toiletten etc. Störte den ausgebuchten Hotelablauf für einen Tag, da im Strandrestaurant Mare Nostrum niemand im schattigen Innenbereich sitzen konnte. Malerarbeiten in den Toiletten gingen mit hoher Schadstoff(geruchs)-Belästigung einher. Solche Arbeiten sollten u.E. nicht unbedingt in der Hauptsaison gemacht werden. Ganz schlecht: die Abendanimation. Professionelle Shows waren absolute Fehlanzeige. Oft nur halbherzige dilettantische Events unter Zuhilfenahme der Gäste. Schuld waren nicht die Animateure, die sich auch tagsüber um einen guten Job bemühten, sondern ganz offensichtlich der Sparwille des Hotelmanagements. Dies wurde lt. Aushang scheinbar nach unserer Abreise besser. Ebenfalls schlecht: es wurde kein Shuttle ins Dorf (3 km) angeboten, nur teure Taxis auf Bestellung. Das Fitness-Studio war in einem schlechten Zustand (Geräte teilweise defekt, teilweise stark in Mitleidenschaft gezogen, schlichtweg veraltet). Handtuch- und Trinkwasserversorgung klappte nicht immer pünktlich. Ansonsten war der Bereich klein (für alle zusammengeschlossenen Hotels viel zu klein), aber sauber. Im Bereich der Bars funktionierte die Nachfrage durch das Bedienungspersonal nur schlecht und zufällig (oder durch hohe "Tipps"?). Am liebsten schenkte man in Plastikbechern aus, auch wenn offensichtlich war, dass man sich im möblierten Sitzbereich aufhielt. Überhaupt: liebevoll angerichtete Cocktails, wie in dieser Hotelkategorie sonst in Mittelamerika üblich, gehörten hier nicht zum Repertoire. Da half auch das Trinkgeld nicht weiter. Man konnte schon froh sein, dass auf Wunsch in einem (meistens nicht stilgerechten) Glas statt Plastikbecher serviert wurde. Zusammenfassend kann man sagen, dieses Hotel hat durchaus Potential: die gute Strandlage und das Adults-only-Concept passen zu einem erholsamen Urlaub. Auch die gepflegte Gartenanlage ist einladend. Dennoch: hier muss in den erwähnten Punkten dringend nachgelegt werden. Der Ist-Zustand zur Zeit unseres Aufenthalts verdiente keineswegs 5 Dom-Rep-Sterne, auch keine 4,5 Sterne aus der deutschen Beschreibung.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:51-55
    Bewertungen:4