Das Personal sehr bemüht. Essen lauwarm bis kalt, Pool kalt. Zimmer Upgrade bekommen, nachdem wir es nicht ht angenommen haben, da wir etwas anderes bezahlt hatten
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSchlecht
Ich hatte ein sehr unbequemen Bett. Die Putzfrau hat versucht ihren Job zu machen, jedoch wurde in der ganzen Woche nicht ausgewaschen. Ständig schwarze Füße. Badezimmer wurde notdürftig gereinigt.
Liebe Gabriela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer und die Reinigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Es freut uns jedoch, dass Sie die Bemühungen unseres Personals bemerkt haben. Auch Ihre Rückmeldung zu Essen und Poolbereich werden wir an unser Team weitergeben, um unseren Service weiterhin zu optimieren. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten können. Mit freundlichen Grüßen Q Ella Beach Hotel Management
