Q Ella Beach Hotel

Obwohl das Hotel nicht direkt am Strand liegt, kann man diesen entweder zu Fuß oder mit dem Shuttlebus schnell erreichen. Durch die Modernisierung des Hotels befinden sich viele Einrichtungen derzeit in einem guten Zustand. Obwohl es keinen Luxus bietet, war es für uns eine gute Wahl für einen Badeurlaub.

Wir hatten ein Familienzimmer gebucht und sind Aufgrund eines frühen Fluges bereits um 8:30 im Hotel gewesen. Da zu diesem Zeitpunkt noch kein Zimmer verfügbar war, konnten wir unser Gepäck in einem gesonderten Bereich abstellen und schon einmal frühstücken gehen. Nach dem Frühstück meldeten wir uns dann wieder an der Rezeption und es wurde uns mitgeteilt, dass bereits nur ein Familienzimmer verfügbar wäre, es sich dabei aber um ein Upgrade handeln würde. Hierfür wäre pro Tag eine Zuzahlung von 10€ zu leisten was für unsere 14 Tage aber dann mit pauschal 100€ möglich wäre. Wir lehnten das Angebot ab woraufhin der Mitarbeiten noch ein zweites bereits verfügbares Zimmer fand. Wir nahmen also das gebuchte Zimmer ohne Aufpreis. Die Familienzimmer liegen auf dem Flur zum Speisesaal was einen gewissen Lärmpegel verursacht, zumal insgesamt das Hotel sehr hellhörig ist. Nahezu jedes gesprochene Wort im Nachbarzimmer ist zu hören. Vor unserem Zimmerfenster hielten die Kellner ab und zu morgens ihre Dienstbesprechung ab. Die Zimmer sind alle frisch renoviert und befinden sich in einem guten Zustand. Beide Räume verfügten über einen Fernseher mit mehrsprachigem Programmangebot. Alle Ablagen sind offen und die Möbel modern, zudem gibt es einige Schubladen. Insgesamt aber wenig Ablagefläche für 4 Personen. Störend war, dass man morgens geweckt wurde, wenn jemand seinen Fernseher einschaltete, da sich daraufhin unser Fernseher mit einschaltete. Da man die Geräte nicht stromlos machen kann, hilft es nur die Zimmerkarte zu ziehen damit der Raum stromlos wird. Die Renovierungsarbeiten sind verglichen mit deutschen Standards aber nicht gut durchgeführt worden. So sind falsche Rosetten an der Duscharmatur angebracht worden (keine Dichtigkeit zur Wand) oder der Kalt-/Warmwasseranschluss am Waschbecken verkehrt herum angeschlossen worden. Der Waschbeckenunterschrank zeigt bereits erste Wasserschäden, Wasser lief auch in den Schrank, und wird wohl auch, wegen mangelhaftem Silikonanschluss zur Wand weiterhin Feuchtigkeit ausgesetzt sein. Die Toilettenrollenhalterung viel bei Kontakt immer wieder von der Wand. Entgegen unseren Buchungsangaben (37-40 qm) hatte unser Zimmer lediglich eine Grundfläche von 29,8 qm (3,35mx8,9m), bzw. ungefähr 28 qm Wohnfläche nach Abzug von Innenwänden. Das Bad ist mit einer Größe von 2,7 qm sehr klein, der offene Duschbereich mit einer Größe von 70x80 cm ist ebenso recht eng und man flutet beim Duschen automatisch das gesamte Badezimmer da das Gefälle zum Ablauf nicht ausreichend vorhanden ist. Zwischen Toilettensitz und Waschbeckenunterschrank ist lediglich ein Abstand von 33 cm, was bei größeren und kräftigeren Personen problematisch sein kann. Das Bad hat kein Fenster und keine Abluft. Wir nutzten die Strandtücher, um nach dem Duschen den Boden wieder zu trocknen und haben diese im Anschluss dann getauscht. Die Türen im Raum (Zwischentür/Bad) lassen sich nicht schließen da für die Falle keine Aussparung in den Türen vorhanden sind. Der vorhandene Tresor liegt nur im Regal und ist nicht befestigt (sehr leicht und könnte schnell komplett mit Inhalt entfernt werden), er lässt sich leicht über den werksseitig voreingestellten Generalcode öffnen. Positiv war, dass das Doppelbett sogar breiter als angegeben war, entgegen der Angabe von 140x190 cm waren die Abmessungen 160x200. Bei den Einzelbetten stimmten die Angeben mit 90x190 cm. Der angegebene französische Balkon war nicht vorhanden, lediglich ein Fenster. Andere Familienzimmer hatten einen französischen Balkon und außen eine dreilagige Handtuchstange zum Trocknen von Dingen. In unserem Raum gab es keinerlei Möglichkeit nasse Badewäsche zu trocknen. Die Fensterbank außen diente oftmals als Ablagefläche von Schuhen und anderer Utensilien anderer Hotelgäste… Wir hatten in der Zeit viermal keine Zimmerreinigung, fünfmal wurden die Getränke nicht aufgefüllt. Dreimal lief aus der Klimaanlage Wasser in unser Zimmer und flutete den Boden. Dies wurde aber nur provisorisch gerichtet, indem ein externer Wasserablauf nach Außen in einen Wasserbehälter geführt wurde. Das Leeren des Wasserbehälters mussten wir selbst übernehmen, da sich keiner darum gekümmert hat und die Klimaanlage bei befülltem Wasserbehälter wieder stark ins Zimmer getropft hat. Wir bemängelten an vier Tagen insgesamt fünfmal das Zimmer (Größe/keine Möglichkeit Strandwäsche oder Handtücher zu trocknen/Badezimmer geflutet nach dem Duschen). Immer wurden wir auf den nächsten Tag vertröstet mit dem Hinweis am nächsten Tag zu einer bestimmten uns mitgeteilten Zeit sei eine Lösung vorhanden. Diese Lösung gab es jedoch an dem folgenden Tag und auch den nächsten Tagen nicht. Da wir nicht jeden unserer Urlaubstage an der Rezeption verbringen wollten, lehnten wir es ab ein sechstes Mal zu erscheinen. Man sagte daraufhin, dass man sich telefonisch bei uns mit einer Lösung melden würde, dies erfolgte jedoch nicht. Fazit: Modernes und trotz Mängeln und Abweichungen vom Angebot ein gutes Zimmer. Die Abläufe an der Rezeption erscheinen unklar und der Umgang mit unserer Beschwerde war nicht zufriedenstellend und das Problem wurde nicht gelöst.

Das Restaurant im Hotel bietet immer eine Vielzahl an zumeist lokalen Speisen, neben einem reichhaltigen Salatbuffet verschiedene warme Speisen und zusätzlich jeden Tag verschiedenes vom Grill. Dazu eine große Anzahl türkische Süßspeisen. Wenn man am Abend nicht schon mind. 30 Minuten vor Öffnung im Restaurant ist, kann es schwierig werden einen Sitzplatz zu bekommen. Einige Hotelgäste nutzten die Poolliegen, um zum Abendessen einen Sitzplatz zu haben. Wenn man etwas später zum Essen geht, sind viele Speisen bereits aus und werden auch nicht nachgelegt. Oftmals kam man nicht mit der Bereitstellung von Besteck und Tellern hinterher, da müssen sich die Abläufe wohl noch ein wenig einspielen. Auffällig war, dass zu jeder Mahlzeit Stühle kaputt gegangen sind, eine größere Reparatur/ Nachbesserung erfolgte aber gegen Ende unserer Reise. In der Strandbar gibt es mittags ebenfalls eine kleine Auswahl an Speisen und es wird kontinuierlich frische Pizza bereitet, die Mitarbeiterinnen fielen hier positiv durch eine besondere Freundlichkeit auf. Getränke: An der Poolbar geht es oftmals ein wenig chaotisch zu und die Menge der Rückläufer kann nicht immer bewältigt werden, hier sollte man die Prozesse verbessern und ggf. etwas umorganisieren. Am Strand läuft es recht rund bei den Getränken. Besonders gefallen hat uns die Hotelbar in der Lobby, ein sehr netter und guter Service sowie schmackhafte und gut zubereitete Getränke! Toll!

Bester Service

• Woanders

Die Freundlichkeit des Personals war unterschiedlich, grundsätzlich viele nette und freundliche Mitarbeiter. Auf unsere Probleme wurde nicht adequat reagiert (siehe Zimmerbewertung)

Beliebt bei Kindern

• Strand

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Schnorcheln
• Strandspaziergang

Es gibt einen hoteleigenen Strandabschnitt mit Liegen und Beschattung, dieser Bereich wurde weitestgehend sauber und ordentlich gehalten. Weiter vorne zum Meer gab es allerdings einiges an Plastikunrat (auch an den anderen Hotelabschnitten). Es handelt sich um einen fast reinen Sandstrand, welcher das Baden angenehm macht. Störend sind die vielen Wassersportanbieter, welche mit sehr lauter Musik und hoher Geschwindigkeit auf dem Wasser hin und her fahren. Es empfiehlt sich definitiv von den Begrenzungsbojen des Schwimmbereiches Abstand zu halten da einige der Sportbootfahrer sich den Spaß machen mit dem Boot auf die Schwimmer zuzuhalten und dann in letzter Sekunde abzudrehen.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing

Die Altstadt von Side und die Ruinen sind einen Besuch wert.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Vom Flughafen in Antalya fährt der Bus ca. eine Stunde. Vor der Tür fährt der Bus nach Manavgat oder Side (derzeit 2€). Zum Strand fährt ein Shuttlebus, welchen wir in der Regel aber nicht genutzt haben, da die Stecke auch gut zu Fuß zu bewältigen ist.