Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara

Es ist wirklich schwierig, das Ganze in Worte zu fassen. Die Lage - mitten in der Wüste einfach fantastisch, man hat das Gefühl es wie ein Traum. Dieses Resort eignet sich perfekt um Herunterzufahren und frische Energie zu Tanken. Wir waren definitiv nicht das letzte Mal dort! Hier vielleicht noch eine kleine Randnotiz um zu erläutern, was die Ansprüche von Anantara, vor allem aber vom Qasr Al Sarab Resort sind: Wir waren für insgesamt 2 Nächte und 3 Tage in einem "normalem" Doppelzimmer dort. Am ersten Abend stellten wir fest, dass die Klimaanlage ein zusätzliches Geräusch von sich gibt. Vor dem Nachtessen gingen wir bei der Reception vorbei und erklärten das Problem. Zuerst kam eine Entschuldigung mit der Erklärung, dass es sowas bei ihnen gar nicht geben sollte, sie werden sofort einen Techniker vorbeischicken. Nach dem Nachtessen zurück im Zimmer - Geräusch weg, Problem gelöst. Am nächsten Morgen war das Geräusch wieder da, wir gingen wieder zur Reception und wieder kamen Techniker vorbei. Am Mittag wurden wir per Whatsapp von der Guest Experience Managerin Kathlyn Raguro kontaktiert und auch sie entschuldigte sich für diese Unannehmlichkeit und sie möchten uns gerne auf eine 130m2 Pool-Villa upgraden. Ausserdem wäre sie froh, wenn sie uns kurz treffen könnte. Am selben Abend stand sie dann um 19 Uhr Uhr mit dem Chef Butler vor der Türe und entschuldigte sich nochmals und bot uns sogar an, für weitere Nächte gratis zu bleiben, was für uns leider natürlich nicht möglich war. Wir haben erklärt, dass das Problem nun ja behoben war (wie beim erstem Mal vom Techniker), aber das hat sie anscheinend gar nicht interessiert. Also packten wir kurz unsere Koffer zusammen und 15 Minuten später waren wir in einer riesen Villa mit eigenem Pool. Das Upgrade war zwar nur für eine Nacht und trotzdem waren wir überwältigt, welche Standards dieses Hotel hat und welche Ansprüche sie sich selber stellen. Ja, das Hotel ist speziell und ja, das Hotel ist teuer, aber mit so einer Reaktion hätten wir echt nicht gerechnet. Dass wir die Villa dann am Checkout-Tag bis Abends um 21 Uhr brauchen durften (Nachtflug), war nur noch "Formsache". PS: Klar war diese Story in der Nebensaison (Mai) und dementsprechend war das Hotel nicht voll und es gab genügend freie Zimmer für ein Upgrade. Trotzdem sollte es die hochprofessionelle Reaktion auf "unser Problem" in keinem Sinne schmälern.

Zimmer sind wirklich toll.

Mega feines Essen. Ja die Restaurants sind teuer, aber die Qualität stimmt absolut. Bei vielen Hotels in den VAE bekommt man bei Halbpension jeweils eine eingeschränkte Karte oder sogar eine Auswahl von gesetzten Menüs. Nicht aber in diesem Hotel, man konnte wirklich aus der vollen Karte auswählen - unabhängig der Preise! Ausserdem konnte man spontan auswählen, ob man die Halbpension für das Mittag oder Abend-Essen brauchen möchte. Auch diese Option ist dann bei weitem nicht Standard in den VAE.

Bester Service, den wir jemals erlebt haben. Wir haben oft von Bewertungen gelesen, die sagen, dass Wünsche von den Lippen abgelesen wurden und das können wir absolut bestätigen. Sobald man nur ansatzweise jemanden angeschaut hat, waren sie gleich da und hatten gefragt was wir brauchen oder schlugen etwas vor was, wir vielleicht noch brauchen könnten.

Mitten in der Wüste - umgeben von unzähligen Sanddünen, einfach herrlich. Wir hatten einen privaten Transfer via unserem vorherigen Hotel (Park Hyatt AbuDhabi) gebucht. Ist zwar etwas teurer, die Fahrer sind aber viel freundlicher und aufgestellter und reden auch mit ihren Gästen, was bei den meisten normalen Taxi-Fahrer nicht der Fall ist. Ausserdem darf die Müdigkeit der Taxifahrer echt nicht unterschätzt werden, vor allem für solch lange Fahrten - die arbeiten teilweise 12h pro Tag.

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