Quellenhof Luxury Resort Passeier

Hallo Andreas, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts nicht vollständig erfüllen konnten. Die Größe unseres Resorts mit seinem über 10.000 m² großen Wellnessbereich und den zahlreichen Sportmöglichkeiten im Freien ermöglicht es unseren Gästen normalerweise, sowohl aktive Momente zu erleben als auch Ruhe und Erholung zu finden. In der Regel erhalten wir zu diesem Thema sehr positives Feedback, weshalb es uns besonders leid tut, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist. Hinsichtlich Ihres Sitzplatzes im Restaurant, tut es uns leid, dass Sie aufgrund der genannten Gegebenheiten nicht in Ruhe und mit Genuss essen konnten. Unser Serviceleiter Matteo versucht immer, Familien und ruhesuchende Gäste in getrennten Bereichen zu platzieren. Leider ist das nicht immer ganz leicht, weil wir zum einen immer versuchen möchten, Tischwünsche von Gästen nachzukommen, zum anderen, weil die Speisebereiche nicht ganz komplett abgetrennt sind - offene Bereiche. Zudem sprechen unsere „Chef de Rang“ Familien mit etwas "aktiveren" Kindern klar, aber höflich, auf ein respektvolles Miteinander an, was impliziert, dass sich die Kinder ruhig verhalten sollen. Nicht immer aber finden sie dabei Gehör, denn das hängt dann wiederum von den Eltern ab. Es ist ein sehr heikles Thema, dass man dabei niemanden auf den Schlips tritt und verärgert. Danke für Ihr Verständnis. Für einen künftigen Aufenthalt haben wir bereits eine Notiz für Sie hinterlegt, um Ihnen einen ruhigeren Tisch zuzuweisen, wenn es die Auslastung des Restaurants zulässt. Bitte zögern Sie nie, uns direkt mit Ihren Wünschen zu kontaktieren – wir werden unser Bestes tun, um diese schnellstmöglich zu Ihrer vollsten Zufriedenheit umzusetzen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service voll und ganz zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Familie Dorfer und das gesamte Team des Quellenhof Luxury Resort Passeier