Wir waren zum 3. Mal im R2, top gepflegte Anlage und Zimmer, sehr freundliches Personal. Leider hat das Essen sehr nachgelassen. Es gibt keine vorgewärmten Teller mehr, so werden die ohnehin nur lauwarmen Speisen noch schneller kalt. Grosses Ärgernis: Alle Liegen sind um 7 Uhr morgens reserviert. Viele Gäste reservieren doppelt, einmal in der Sonne vormittags und noch einmal 2 Liegen in der Sonne nachmittags. Der Hoteldirektor möchte sich dieses Problems nicht annehmen bestreitet und ignoriert es. Sehr schade. Am Eingang zum Restaurant hängt die Kleiderordnung zum Abendessen. Leider sind abends auch Gäste in Badeshorts und Badeschuhe zum Essen erschienen. Auch hier reagiert das Hotelpersonal und der Direktor nicht. Die Bar hat den Charakter einer verlassenen Lagerhalle zudem ohne Musik und mit abgewohnten Möbeln. Die alkoholischen Getränke im All inclusiv-Programm sind außer Bier von wirklich minderer Qualität und fast nicht genießbar. Schade, so wird ein grundsätzlich schöner Aufenthalt doch sehr getrübt. Wir kommen leider nicht mehr wieder.
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Sehr geehrter Herr Horst, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Anlage, die Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams erneut positiv erwähnt haben. Es tut uns leid, dass einige Aspekte dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu Essen, Liegenreservierungen und Kleiderordnung nehmen wir sehr ernst und arbeiten bereits an Verbesserungen. Als kleine Neuerung haben wir zum Frühstück frisch gepresste Säfte eingeführt – schade, dass Sie diese nicht wahrgenommen haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte. Es wäre sehr schade, Sie als wiederkehrenden Gast zu verlieren, und wir würden uns freuen, Sie vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung
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