R2 Bahía Playa Design Hotel & Spa - Adults Only

Sehr geerhter Heinrich, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben – Service und Gastfreundschaft sind uns sehr wichtig. Gleichzeitig bedauern wir, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend waren. Ihre Hinweise zum Getränkeservice, zur Vielfalt des Essens, zur Bettwäsche und zur Badausstattung nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Auch die Situation mit dem Balkon sowie der Vorfall mit dem Insekt am letzten Tag sind für uns nachvollziehbar unangenehm. Unser Reinigungs- und Wartungsteam arbeitet täglich daran, unseren Gästen eine saubere und komfortable Umgebung zu bieten – wir werden unsere Maßnahmen in diesem Bereich weiter verstärken. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns erneut besuchen – sei es im Bahia Playa oder in einem unserer anderen R2 Hotels. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung