R2 Bahía Playa Design Hotel & Spa - Adults Only

Sehr geehrte Tatjana, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Bewertung unseres Hauses bei HolidayCheck. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Punkten gerecht werden konnten und wir entschuldigen uns an dieser Stelle in aller Form für die Mängel, mit denen Ihre Wohneinheit behaftet war. An dieser Stelle versichern wir Ihnen, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Aufgrund Ihrer Angaben haben wir bereits Massnahmen ergriffen, um Ähnliches in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen Zimmerwechsel anbieten konnten. Der Safe, der sich in unseren Zimmer befindet, kann gegen Gebühr genutzt werden. Bei der Buchung/ Bezahlung der Gebühr erhalten unsere Gäste einen Schlüssel, um den Verschlussmechanismus zu aktivieren. Bei der Beschreibung unseres Komplexes und auch des Strandes vor unserem Hause, versuchen wir die Gegebenheiten korrekt darzustellen. Sollte unsere Ausschreibung nicht unmissverständlich gewesen sein, so bedauern wir auch dieses. Das Meerwasser des genannten Strandes ist von ausgezeichneter Qualität und wird von offizieller Stelle regelmässig geprüft. Der Aushang der letzten Prüfberichte ist einsehbar. Leider ist uns das Aufstellen von Sonnenliegen an dem besagten Strand nicht gestattet. Ihre Angaben zu unserem F&B Bereich nehmen wir gerne als Anlass, um unsere Leistungen in diesem Punkt zu prüfen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Bodenbeschaffenheit im Bereich der Pools haben wir dem Leiter unser Technikabteilung übermittelt, um auch diese Punkte zu prüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedererlangen können mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung