Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Es ist ein schönes Hotel und das Personal ist im Ganzen superfreundlich bis auf ein paar Ausnahmen an der Rezeption. Das Hotel hat viele ältere Stammgäste und es gibt viele ungeschriebene Gesetze oder wir haben uns nicht selbstständig genug informiert (im Foyer gab es einen Touchscreen mit Infos zum Hotel). Es darf nicht im Hotel (Balkon) geraucht werden, die Strand-Handtücher dürfen nur alle zwei Tage gewechselt werden, im Zimmer werden sie aber - ohne Aufforderung durch auf den Boden legen - täglich getauscht, abends müssen Männer lange Hosen tragen. Darauf wurde aber erst am 5. Abend hingewiesen und auch dann im Saal abgewiesen.
Das Zimmer hatte eine angemessene Größe. Die Ausstattung war in Ordnung. Allerdings fehlte es an einem Mülleimer im Zimmer (im Bad gab es einen). Zudem fehlte uns eine Infobroschüre mit allen wichtigen Infos im Überblick wie Wlan-Code, Essenszeiten, Handtuchausgabe, etc.. Leider waren auf den Kopfkissen wiederholt Flecken. Die Badartikel wurde nicht aufgefüllt (z.B. Seife). Sonntags wird das Zimmer nicht gereinigt. Wir hatten ein Zimmer mit seitlichen Meerblick gebucht...man konnte das Meer zwar sehen, aber dadurch das wir im Erdgeschoss waren und ganz innen liegend hat man es kaum gesehen. Außerdem lag das Zimmer quasi neben der "Bühne" sodass wir das Programm jeden Abend gezwungenermaßen live miterleben durften.
Das Essen war immer sehr gut und das Personal immer freundlich, Kellner sowie Köche Morgens gab es immer frisch gepressten Orangensaft. Teilweise war es aber recht voll und schwierig einen Tisch zu bekommen.
Es gab große Unterschiede beim Personal an der Rezeption. Einige waren sehr freundlich, andere leider gar nicht, speziell bei der Begrüßung fehlte uns eine "Einweisung" (Essen, Tresor (der kostet extra), etc.)
Die Fahrt zum Hotel war angemessen mit 1h 15 Minuten. Es gab einige Geschäfte in der Nähe und der Strand war schnell und gut zu erreichen. Es gab genügend Liegen an einem traumhaften Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poolanlage ist schön. Es gibt Animation. Abends gab es auch immer musikalische gute Unterhaltung. Das Fitnessstudio ist auch gut, allerdings zu Corona-Zeiten mit Maske am Gerät sehr beschwerlich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Benjamin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Hola Benjamin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie Ihre Erwartungen nicht erfüllen könnten und, dass Sie mit der Lage des Zimmers nicht zufrieden waren. Haben Sie das mit der Rezeption gesprochen? Wir versuchen, einen guten Service zu bieten, damit die Gäste einen schönen Aufenthalt haben. Wir hätten das Zimmer ohne Probleme gewechselt. Es ist nicht immer am selben Tag der Anreise möglich. Jedoch für ein oder zwei Tage später, finden wir meistens eine Lösung damit sich unsere Gäste wohl fühlen. Bezüglich der Informationen beim Check-in ist es leider aufgrund Corona nicht möglich, schriftliche Informationen zu geben, aus diesem Grund gibt es einen QR-Code zum Scannen um alle Informationen, Öffnungzeiten, Programme, Unterhaltung usw. auf dem Handy zu haben. Der QR-Code befindet sich an der Rezeption, Restaurant und Bars. Wir bedauern, dass Sie sich nicht gut informiert gefühlt haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem gastronomischen Angebot und mit dem Personal der Küche und des Restaurants sehr zufrieden waren. Ihr Lob an sie gebe ich gerne weiter. Sie werden sich freuen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem, eine schöne Zeit in Fuerteventura verbracht haben und wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit. Sonnige Grüsse Antonio Navarro Direktor antonio.navarro@rmhi.es
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