R2 Romantic Fantasia Dream - Adults only

Sehr geehrter Paul vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Bewertung unseres Hauses bei HolidayCheck. Wir bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen nicht in allen Punkten gerecht werden konnten. Bei der Beschreibung unseres Komplexes versuchen wir unsere Häuser und die dazugehörigen Einrichtungen/ Leistungen und auch unser Umfreld korrekt darzustellen. Sollte unsere Ausschreibung nicht unmissverständlich gewesen sein, so bedauern wir auch dieses. Ihre Angaben unseren Restaurant-Service betreffend nehmen wir als Anlass, um unsere Dienstleitung in diesen Punkt zu prüfen und den Getränkeserivice zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass unsere Gäste gerne diverse Getränke zu den jeweiligen Mahlzeiten ordern können. Vor Kurzem gab es, bedingt durch ein technisches Problem, Lieferschwierigkeiten seitens unserer Wäscherei, die Frottee-Wäsche betreffend. Daher erhielten wir an einigen Tagen eine zu geringe Menge an Pooltüchern. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie an einigen Tagen keine Möglichkeit hatten Ihre Pooltücher zu wechseln. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedererlangen können mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung