R2 Romantic Fantasia Dream - Adults only

Sehr geehrte Anke, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihres Bewertung unseres Hauses. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Punkten gerecht werden konnten. Bei der Beschreibung unseres Komplexes versuchen wir unser Haus und die dazugehörigen Einrichtungen und Serviceleitstungen korrekt darzustellen. Sollte unsere Ausschreibung nicht unmissverständlich gewesen sein, bedauern wir dieses. Ihre Angaben den Service in unserem Hauptrestaurant betreffend, werden Bestandteil unseres kommenden Abteilungsleiter Meetings sein, um die angesprochenen Punkte zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass die Zufriedenheit unserer Hausgäste für uns Priorität hat. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass das Tauschen der Strandhandtücher nicht problemlos möglich war. Während Ihres Aufenthalts gab es eine Störung im Bereich der Wäschezulieferung. Diese Störung ist mittlerweile behoben. Ihre Anmerkung – Autovermietung / nur Barzahlung möglich- haben wir an die entsprechende Autovermietung weitergeleitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Zahlungsmodalitäten der Autovermietung keinen Einfluss haben. Vielen Dank. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedererlangen können mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung