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Ulrich(61-65)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 7 Jahren • Verreist als Paar im September 2018
Sehr schlechtes Beschwerdemanagement
3 / 6

Wir hatten leider eine große Menge an Mücken und Kleinlebewesen im Zimmer. Nach 21:00 h war niemand vom Hotel mehr erreichbar! Morgens hieß es dann, wir hätten uns doch ans Restaurant wenden können - nun ja. Es wurden nur Ausflüchte bemüht, dass das nicht die Schuld des Hotels sein konnte - sprich wir haben die ca. 200 - 300 Tierchen selbst ins Zimmer gelassen. Als wir das Zimmer um 20:30 h bezogen haben öffneten wir kurz das Fenster schlossen aber direkt, wegen der einfahrenden Züge und des Regens - in der Zeit mussten die ungebetenen Gäste schnell an uns vorbeigehuscht sein! Übersetzt - wir waren selbst verantwortlich für diese Misere! Als Ausgleich wurde uns ein kleiner Rabatt bei der nächsten Übernachtung im diesem Hotel angeboten - nein danke - sehr schlechter Umgang mit Beschwerden von Gästen! Das Hotel ist ok - Die Leitung und die instruierten Mitarbeiter haben noch sehr großen Ausbaupotential! Deshalb meine Bewertung: 3 MfG U. Todorski


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