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Brigitte (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2016 • 3-5 Tage • Sonstige
4,3 Sterne? Höchstens: 3
4,0 / 6

Allgemein

Wie kann nach deutschem Standart dieses Hotel 4,3 Sterne haben? Höchstens 3 wären angemessen! Fahrstühle ( 4 fuhren anstatt 5) brauchten ziemlich lange. Teppichboden in den Fluren waren nicht gut gesaugt. Im Restaurant fleckige, abgewetzte dunkelrote Samtbezüge: häßlich. Überall Gebrauchsspuren, die repariert werden müssen! Terasse ungepflegt, voller Zigarettenstummel und Dreck auf dem Boden!?


Zimmer
  • Eher gut
  • Der, mir nicht angenehme, Teppichboden im Zimmer war nicht, oder schlecht, gesaugt worden, da es einige "Flusen" gab. Das Bett (Matratze) war gut, habe gut geschlafen. Ausblick aus dem 9. Stock sehr schön, zur Außenalster hin. Bad war sauber.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstücksbuffet wie in einem "Urlaubshotel". Gut, für die z. T. unmöglichen Gäste kann das Hotel nichts, aber das Gedränge am Buffet war unangenehm. Auch daß die Kaffee-Tassen ohne Untertassen, wie in einer Jugendherberge einfach auf dem Tisch, ohne eine Tischdecke oder ein Tischset, hingestellt werden, ist eines 4,3 Sterne (?) Hauses nicht würdig. (Das Besteck lag dann daher direkt auf dem Tisch.Unmöglich) Stoff-Serviette: gut. Auswahl des Buffets ganz gut. Aber auch niemals 4,3 Sterne: Punkt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Auf meine freundliche Bitte an der Reception, mir ein Taxi zu rufen, wurde mir lapidar gesagt, unten vor dem Hotel stünden diese, was sich dann als nicht wahr erwies. Ich mußte ca. 10 Minuten auf ein Taxi warten. Ein Unding für ein Hotel dieser Kategorie, eine Dame an der Reception so "abzufertigen", da es wohl Arbeit gemacht hätte!?


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im August 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brigitte
    Alter:66-70
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Brigitte, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bemühen uns um eine 100% Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Ich bedauere sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Dafür entschuldige ich mich und kann Ihnen versichern, dass ich die genannten Punkte persönlich mit meinem verantwortlichen Team verfolgt habe. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Tanja Rühmann PR & Quality Manager