Aus DeutschlandMein Erstbesuch während der Bauarbeiten zeigte mir ein Hotel mit Stärken und Schwächen: Während z.B. die Zimmer schön und neu hergerichtet worden sind, finden sich im Bar- und Lobbybereich arg verbrauchte Einrichtungselemente.
Die Zimmer sind vor nicht langer Zeit einer Renovierung unterzogen worden. Die Comfort - Räume sind durchaus von gutem Standard. Natürlich ist vor allem ein Zimmer in den obersten Etagen zu empfehlen.
Leider war das Restaurant während meines Erstbesuches nicht verfügbar. Schlimmer wog, dass auf der Website nicht sehr deutlich zu erkennen war, dass die Dachbar während der kühlen Monate nicht in Betrieb ist. Diese Dachbar war jedoch für meinen Erstaufenthalt buchungsentscheidend, entsprechend groß war die Enttäuschung.
Vor allem das Barpersonal ist äußerst professionell und gastorientiert. Was den Frühstücksbereich angeht, so schwankt die Leistung: Während die Führungskräfte sehr engagiert sind, herrscht bei deren Mitarbeitern zuweilen Lethargie.
Das Hotel liegt sehr zentral und verkehrsgünstig. Der Botanische Garten liegt in unmittelbarer Umgebung. Gleichwohl machen die Bauarbeiten schon ein wenig zu schaffen, die Zugänge zum Hotel sind teilweise erschwert.
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2017 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mario |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Mario, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bemühen uns um eine 100% Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Ich war enttäuscht darüber zu lesen, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Dafür entschuldige ich mich und versichere Ihnen, dass ich die Angelegenheit persönlich mit meinem verantwortlichen Team verfolgt habe. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Welbers Guest Experience Manager
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