Aus DeutschlandSo langsam muss sich das Hotel etwas einfallen lassen. Die einst so modernen und freundlichen Zimmer weisen immer mehr fleckige Wände und Mängel in der Ausstattung auf. Hier muss das House-Keeping viel mehr Wert drauf legen und die Mängel dem Hotel aufzeigen, welches Diese beseitigen muss. Bis 2019 liegt das Hotel neben einer Baustelle, da kann man sich solche Kleinigkeiten nicht leisten, wenn die Gäste weiter kommen sollen. Von Koferrollen befleckte Wänder sind schnell mit dem Pinsel zu beseitigen. House-Keeping muss besser geschult werden. Für 4 Tage gab es nur eine kleine Flasche Duschgel. Da muss ich mich als Gast drauf verlassen können und sowas will ich nicht erst morgens in der Dusche feststellen. Absolut grandios in dem Haus ist das Frühstsück. Alles was das Herz begehrt. 5***** Frühstück.
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 113 |
Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bemühen uns um eine 100% Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Ich war enttäuscht darüber zu lesen, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Dafür entschuldige ich mich and versichere Ihnen, dass ich die Angelegenheit persönlich mit meinem verantwortlichen Team verfolgt habe. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Beste Grüße aus Hamburg Ihr Sebastian Welbers Guest Experience Manager
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