Radisson Blu Hotel Media Harbour

Lieber Tom, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie in so vielen Bereichen enttäuscht wurden. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmerzustands, des Services sowie der gastronomischen Angebote sehr ernst. Sie haben vollkommen recht, dass eine Renovierung notwendig ist, und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass diese bereits für das Jahr 2025 geplant ist. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, die Renovierungsprioritäten weiter zu definieren und den Zustand unserer Zimmer und öffentlichen Bereiche zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den unzureichenden Service, den Sie erfahren haben. Das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht keinesfalls unseren Standards, besonders nicht für einen VIP-Gast. Wir werden dieses Feedback mit unserem Team besprechen und sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihre Erfahrung mit dem Frühstück und dem gastronomischen Angebot ist ebenfalls enttäuschend, und wir werden die Qualität und Auswahl verbessern, um sicherzustellen, dass es unseren Gästen an nichts fehlt. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt so negativ ausgefallen ist, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Front Office