Radisson Blu Hotel Zürich Airport

Liebe Mathilde Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem neu renovierten Zimmer, der sehr guten Schallisolierung, der Zimmergrösse sowie zu Bett, Wäsche und Handtüchern. Auch die hervorragende Verkehrsanbindung und die kurze, wetterunabhängige Verbindung zum Terminal wissen wir sehr zu schätzen, dass Sie diese als besonders positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Service nicht die Herzlichkeit vermittelt hat, die Sie sich gewünscht haben. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, denn ein freundlicher, authentischer und persönlicher Umgang mit unseren Gästen ist ein zentraler Bestandteil unseres Serviceverständnisses. Dies werden wir intern nochmals gezielt thematisieren. Es tut uns ausserdem leid, dass die laute Klimaanlage Ihren Schlaf beeinträchtigt hat und dass es im Badezimmer zu Mängeln bei der Duschbrause und dem Kosmetikspiegel gekommen ist. Diese Punkte entsprechen nicht unserem Standard und wurden an unsere Technik- und Housekeeping-Teams weitergeleitet, um umgehend geprüft und behoben zu werden. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Konstruktive Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüssen zu dürfen, um Sie dann auch im Service vollends überzeugen zu können. Herzliche Grüsse Chiara Alessandra Conidi Radisson Blu Hotel, Zürich Airport