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Maike (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2024 • 3-5 Tage • Strand
Tolles Urlaubshotel in perfekter Lage
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Toll gelegenes Hotel direkt am Strand von Swinemünde mit leckerem Frühstücksbuffet und klasse Aqua Park mit diversen Pools und Wasserrutschen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten diesmal eine Suite mit Meerblick gebucht - ein bisschen schade, das man beim Buchen nicht mehr Informationen zur Lage der Zimmer und Suiten bekommt, also in welchen Stockwerken und zu welcher genauen Blickrichtungen die Räumlichkeiten liegen. Unsere Suite war im 5. Stock mit gutem Meerblick, leider allerdings selbst im Sommer sehr zugiger und dadurch zum Draußen sitzen oft zu kalter Balkon. Die Einrichtung war modern, wenn aber wie z.B. das Schlafsofa, z.T. schon etwas abgewohnt. Das Bett war bequem, es fehlten allerdings während des gesamten Aufenthaltes das zweite Paar Kopfkissen. Die Klimaanlage läuft erfreulich leise, ab und an fiel allerdings der Strom und damit dann auch die Klima aus. Das Bad war praktisch eingerichtet, allerdings war der Föhn in einem fragwürdigen Zustand und Seifenspender spritzen einen schnell an bzw. der Seifenspender in der Dusche war kaputt, vermutlich auch schon länger, was die Kalkablagerungen vermuten ließen. Es gab nur einen recht kleinen Kleiderschrank im Schlafzimmer und eine kleine Garderobe bei der Eingangstür, wenn hier wirklich 4 Personen eine Woche übernachten wird es ziemlich knapp mit Stauraum. Kaffeemaschine und Heißwasserkocher sind vorhanden und das Verbrauchsmaterial dazu wurde täglich unregelmäßig nachgefüllt. Lustig ist, 2 Tassen, aber z.B. nur eine Packung Kakao am Tag. Das Nachfüllen auch der Amenities ebenso wie der Turn-Down-Service am Abend passierten nicht regelmäßig und je nach durchführender Person recht unterschiedlich - z.B. füllte eine Dame die Amenities, die verbraucht waren, auf und am nächsten Tag nahm eine andere Dame das aufgefüllte wieder weg usw., gleiches passierte auch bei den Handtüchern etc. Die Sauberkeit in Zimmer und Bad war in Ordnung. Der Fernseher im Zimmer läuft über eine komische Digitale Box und anders als nach der Eröffnung des Hotels gibt es nur noch "normales" Fernsehen und keine Möglichkeit mehr z.B. Netflix oder ähnliches zu gucken. Das WLAN im Zimmer ist sehr schwach und bricht oft ab.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Als Gast in einer Suite darf man im 13. Stock im Horizon Café frühstücken, was ein toller Bonus ist, da der Ausblick einfach unschlagbar schön ist. Auch geht es dort deutlich ruhiger und gemütlicher zu als im Hauptrestaurant und es steht eine kleine aber sehr gute Auswahl an Speisen zur Verfügung. Kaffee wird frisch zubereitet und auch das Teeangebot ist sehr gut, schön wären hier nur Teekännchen, damit man nicht für jede Tasse wieder zum Buffet laufen muss.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service war ok, aber nicht das, was man bei einem Hotel dieser Preis- und Sterneklasse erwarten würde, besonders die Details fehlen leider, was vermutlich am aktuell bemerkbaren Personalmangel liegt. Alle sind freundlich und professionell, aber eben auch nicht mehr. Z.B. wurde uns ein Parkplatz zugeteilt, der bereits durch ein anderes Auto besetzt war, so dass wir wieder zur Rezeption laufen mussten, wo uns zwar geholfen wurde, allerdings auf eine etwas genervte Art und Weise. Beim Frühstück sprachen die Kellner leider kein Englisch und dadurch bekam man nicht immer das, was man versucht hatte, zu bestellen - die Damen und Herren dort waren sonst aber super nett und bemüht. Beim Check-In wurde schnell das nötigste erzählt und man musste sich den Rest dann selber irgendwie zusammensuchen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist für einen entspannten Urlaub wirklich perfekt - in direkter Umgebung sind nicht nur der wunderbare Strand und Spazierwege, sondern auch diverse Cafés, Restaurants, Bars und Geschäfte. Gastronomische Tipps: Der Italiener Rucola für super Pizza, das Costa Dorada für leckere aktuelle Küche und das Czuć Miętą für leckeres Eis und tolle Torten. Darüber hinaus gibt es ein wirklich großes Angebot, bei dem jeder etwas für seinen Geschmack finden sollte. Parken im Hotel ist nicht günstig, dafür aber bequem und einfach. In der Umgebung gibt es auch weitere kostenpflichtige Parkangebote.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Freizeitangebot ist im und um das Hotel perfekt - egal ob Strand, Aqua Park, Wellness, Wandern, Kultur usw., in direkter nähe oder wenige entfernt ist für jeden was dabei.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maike
    Alter:46-50
    Bewertungen:23
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage, das köstliche Frühstück und Attraktionen wie den Aqua Park zu schätzen wussten. Wir freuen uns auch, dass unser Freizeitangebot Ihre Erwartungen erfüllt hat und dass die nahe gelegenen Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Cafés zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben. Ihre Tipps für Restaurants in der Umgebung werden anderen Gästen sicherlich hilfreich sein. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Besonders bedauern wir die Probleme mit den Zimmern, wie z. B. den Zustand des Balkons, der Möbel und der Klimaanlage. Wir versichern Ihnen, dass diese Probleme sofort an unser Wartungsteam weitergeleitet werden, um sie zu verbessern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die unregelmäßige Auffüllung der Zimmer und die Unterschiede in der Qualität des Service entstanden sind. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Frühstück im Horizon Café im 13. Stockwerk genossen haben. Etage genossen haben. Wir werden Vorschläge zur Einführung von Teekochern weitergeben, um das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, dass Sie trotz einiger Unannehmlichkeiten einen erneuten Aufenthalt in unserem Hotel in Erwägung ziehen werden, damit wir zeigen können, dass wir aus unseren Fehlern lernen und uns bemühen, das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Karolina RadissonBlu Resort Swinoujscie