- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir fanden, dass das Hotel alt ist und sich nichts verbessert hat, seit wir das letzte Mal dort waren. Ich finde, dass das Schwimmbad klein ist. Das einzige, was ok war, war das Essen.
Das Zimmer, das wir hatten, war wirklich klein. Die Matratzen waren alt und nicht sehr komfortabel, wir haben nicht sehr gut geschlafen. Wir hatten keinen Balkon. Das Badezimmer war sehr klein und nur für eine Person geeignet.
Der Service war nicht gut. Das erste Problem war, dass wir ihnen eine E-Mail geschickt haben, in der wir sie gebeten haben, Termine für den Nachmittag zu vereinbaren, aber sie haben Termine am Morgen und um 13:00 Uhr gemacht. Das Problem für uns war, dass wir arbeiten mussten. Dann sprachen wir mit der Person an der Rezeption und sie sagten uns, dass sie keinen neuen Termin machen könnten. Die Person an der Rezeption war nicht sehr höflich. Sie fingen an, mit uns zu streiten, was Uhrzeit am Nachmittag bedeutete. So begann das Wellness-Wochenende. Keine Informationen über das Hotel, sie gaben uns den Schlüssel für das Zimmer und das war es. Wir haben versucht, einen neuen Termin für unsere Anwendungen zu bekommen, was wir am Freitag verpasst hatten. Kein Personal !! Wir hatten drei Gutscheine von 2020, das wir innerhalb den 2 Jahren eingelöst haben. Doch uns wurden die neun Preise in Rechnung gestellt, was die Rezeptionistin verneinte. Eine Bodenlose Frechheit.
Das Hotel liegt in der Nähe des Waldes und nicht weit von der Innenstadt entfernt. Sie hören keinen Autoverkehr
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Poolbecken / Planschbecken
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2022 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Charles |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Charles, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Aufenthalt war so gebucht, wie Sie es bestellt hatten und auch auf Ihrer Bestätigung unterschrieben haben. Auf dieser haben Sie auch die Möglichkeit ein Zimmerupgrade (Balkon, Juniorsuite, Suite) zu buchen. Sie haben einen Feel Good Day mit den Anwendungen am Freitag gebucht, dieser Tag beginnt um 09:30 Uhr, gewünscht waren die Anwendungen nach der Mittagszeit (Mittagszeit ist 12 Uhr). Sie haben am Abend zuvor um ca 20 Uhr angerufen, um uns mittzuteilen, dass Sie erst gegen 17 Uhr anreisen. Auf der Bestätigung steht vermerkt, sollten Sie später anreisen, bitten wir Sie 24 Stunden vorher uns Bescheid zu geben. Da wir an den Wochenenden immer sehr gut gebucht sind mit Anwendungen, können wir gebuchte Termine aus einem Tageswellness-Arrangement, nicht so einfach umbuchen. Sonst hätten wir anderen Gästen absagen müssen, die Ihren Aufenthalt wie gebucht wahr genommen haben. Aus Kulanz von unserer Seite aus, haben wir den Tag kostenfrei storniert. Sie konnten den Spa-Bereich ohne Gebühren nutzen, wir haben für den ersten Abend lediglich das Abendbuffet berechnet. Die Kollegin aus dem Spa konnte Ihnen zumindest für den Sonntag noch 2 Teilkörpermassagen ermöglichen. Ihren Gutschein für den Feel Good Day haben wir als Wertgutschein verrechnet mit dem Abendessen, der Massage und der anschließend gebuchten Übernachtung. Es wurden alle 3 abgegebene Gutscheine eingelöst zu Ihren Gunsten. So hatten Sie sogar weniger vor Ort zu zahlen, wie ursprünglich geplant. Vor Ort haben wir Ihnen dies mehrfach erklärt und auch aufgelistet, doch dies wollten Sie weder sehen noch hören. Die Gastronomie hat durch Corona sehr stark gelitten, dennoch geben wir jeden Tag unser Bestes um den Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Hier sollte jedoch auch von den Gästen ein offenes Ohr sein.
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