Ramada Resort Kusadasi & Golf

Als Paar mit einem weiterem Erwachsenen hatten wir über Sonnenklar ein Doppelzimmer Superior Direktflug Stuttgart Izmir mit Upgrade auf eine Suite mit 2 Schlafzimmern und 2 Bädern mit Meerblick im Haupthaus gebucht + 20 Minuten Massage, 20% Ermäßigung im Spa, + ... bekommen haben wir: 1. einen Reisebestätigung auf ein Doppelzimmer für 3 Personen ohne jegliche Zusätze und Flug über Istanbul. Erst nach Reklamation bei Sonnenklar kam: 2. die Bestätigung und später der Voucher mit Upgrade auf eine Suite mit Zwischenlandung in Istanbul. Bekommen haben wir morgens um 1:30 Uhr Ortszeit 3. ein Doppelzimmer mit ausgezogener Couch (katastrophales Notbett) ohne Chance, die erste Nacht in einem anderen Zimmer zu verbringen, obwohl das Upgrade auf Suite auf dem Voucher stand. Am Morgen hatten wir einen "ewigen" Kampf mit der Reiseleitung und der Rezeption, bis wir endlich eine Junior-Suite mit 1 Wohn-/Esszimmer, 1 Schlafzimmer und 1 Bad, ohne Meerblick wieder mit Notbett im Nebengebäude Richtung Baustelle bekamen. Nach weiteren endlosen Diskussionen bekamen wir ein instabiles Gästebett mit defektem Lattenrost. Aus Couch und Matratze des Gästebetts bastelten wir einen "Schlafplatz". Am 3. Tag durften wir wieder umziehen im gleichen Gebäude, gleiche Suite, nur mit Meerblick, nicht Baustellenseite. Jemand von der Rezeption hatte wohl Mitleid mit uns, da wir immer noch recht freundlich waren. Reklamationen bei der Reiseleitung wurden prinzipiell abgeblockt oder auf später vertröstet, da auf ein Rückruf der Zentrale gewartet wurde, oder einfach nicht bearbeitet. Es gab keine Massage, keine Ermäßigung ... Am 8.11. (Anreise 30.10. für 14 Tage) wurde uns ein Umzug in die gebuchte Suite angeboten, die es laut Rezeption zuerst gar nicht gab, dann uns nur nach Verfügbarkeit zustand, aber belegt war wegen Bauernkongress vom 4.11.-8.11. Reklamationen an der Rezeption wegen ekelhafter Verschmutzung der Lift-Türe innen wurden 2 Tage ignoriert. Handtuchspender in einer Toilette im Außenbereich funktionierte selbst nach 5 Tagen noch nicht. Baulärm durch die direkt angrenzende Baustelle wurde bei Buchung nicht erwähnt, dafür hat dann ein großer Bagger mit Presslufthammer versucht, einen Felsenberg zu zertrümmern. Es gab diverse kleine Baumängel, wie: Schrauben in Holzdielen im Außenbereich schauten etwas raus (Verletzungsgefahr für Barfüßige), Fliesen am Poolboden fehlten, ... Essen war sehr gut bis gut, außer Fisch, der meistens trocken war und sehr viele Gräten hatte. Hatten aber auch schon besseres Essen in der Türkei in Hotels mit einem Stern weniger. Animation gab es keine mehr. Personal war immer sehr freundlich (2 kleine Ausnahmen). Ramada wird hier seinem Ruf absolut nicht gerecht.

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