Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Hotel mit kleinen Mängeln,Fußboden in unserem Zimmer war sehr fleckig,Personal hat einige Umgangsformen vergessen(Danke,Bitte,Guten Tag) Kaffee zum Frühstück hat nur durch seine Farbe an das erinnert was er sein sollte. Die Themen-Büffets waren immer abwechselungsreich und gut. Was die Neben kosten in Oberwiesenthal angeht,möchte ich sagen sehr selbstbewusst,zahlt man im Ort auch Hotel imSchnitt für ein Bier 4.00,ein Kaffee 3.00Euro und das gleiche bekommt man 10km weiter für 1.50bzw.1.20
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lothar |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Nur so können wir unsere Dienstleistung entsprechend verbessern. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik Ernst und werden versuchen daraus für die Zukunft zu lernen. Ihren Kritikpunkt über die Umgangsformen unserer Mitarbeiter haben wir ausführlich mit den Verantwortlichen besprochen und dürfen Ihnen versichern, dass dies nicht zu unserem Servicestandard zählt. Ebenfalls haben wir mit unserem Housekeeping gesprochen. Umso mehr freut uns Ihr Lob über unsere Themenbuffets, denn das leibliche Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Unsere Preise sind dem Standard im Ort angepasst, wir können nicht mit den gleichen Preis, die Sie beschreiben 10 km entfernt in Tschechien, agieren. Liegen hier doch die Nebenkosten und Steuersätze deutlich niedriger als in Deutschland. Ich würde mich freuen, wenn wir Sie trotzdem bald wieder begrüßen dürfen, damit wir Ihnen unsere volle Qualität unter Beweis stellen können. Herzliche Grüße vom gesamten Team der Rathaushotels, Maria Pankl, Sales Direktor
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