Rathaushotels Oberwiesenthal

Sehr geehrte Susann, vielen Dank für Ihre Buchung in den Rathaushotels Oberwiesenthal und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten, da wir auf Bewertungen, wie die Ihre angewiesen sind, um uns kontinuierlich verbessern zu können. Konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst. Auf unserer Webseite finden Sie unter der Rubrik „Kinder“ den Hinweis, dass wir ein Spielzimmer haben und dass Kinderbetreuung derzeit nur auf Anfrage möglich ist. Wir werben nicht mit einem Kinderclub mit wechselndem Animationsprogramm, falls Sie sich das im Vorfeld Ihrer Reise gewünscht haben. Es ist in Planung, dass wir ab Sommer ein umfassendes Kinderprogramm anbieten, damit sich auch unsere kleinen Gäste rundum wohl fühlen können und Spaß & Action erleben im Urlaub. In der Woche, in der Sie bei uns waren, hat es leider geregnet und Tauwetter hat eingesetzt. Unsere freundlichen Servicemitarbeiter haben Ihnen verschiedene Ausflugsmöglichkeiten mit Kindern genannt, u.a. das Meeresaquarium oder einen Besuch im Schwimmbad vom Ahorn Hotel. Sowie unser freundlich und liebevoll gestaltetes Kinderspielzimmer. Zu unserem Abendbuffet gab es während Ihrem Aufenthalt in der Tat keinen eigenen Kinderbereich. Jedoch wurden unsere Gäste darauf aufmerksam gemacht und die Küche zauberte allen kleinen Gästen auf Wunsch ein Kindergericht. Unser kostenfreier Kindersaft steht täglich von 7:00 – 18:00 Uhr in unserer Cafélounge. Leider haben Sie uns nach 3 Tagen mitgeteilt, dass Sie Ihren Urlaub lieber in einem anderen Hotel fortsetzen möchten. Über Ihren Entschluss waren wir sehr bestürzt und haben Ihnen kulanter Weise die Hälfte Ihrer noch offenen Rechnung erlassen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Herzliche Grüße, Das Team von den Rathaushotels Oberwiesenthal