Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Waren maßlos enttäuscht von dem Hotel. Es fing mit der Parkplatz Situation an. Es war eine Katastrophe. An der Rezeption wurde uns gesagt man könnte in 750m Entfernung parken und wünschten uns einen guten Fußmarsch. Das ist einfach frech. Problem direkt angesprochen Hoteldirektor gab den Reiseveranstalter die Schuld und umgekehrt. Der Gast ist der blöde. Haben an 2 Tagen nicht alle inclusivleistungen erhalten wofür wir bezahlt haben. Dieses Problem wurde auch schön geredet. Sauberkeit in den Zimmern angesprochen und defekten Fön mit Brandgeruch. Habe das an der Rezeption gemeldet dort wurde wie alles nur ignoriert. Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen Finger weg. Möchte nur warnen nicht das es anderen Leuten die sich auf ihren Urlaub freuen enttäuscht werden.
Defekter Fön, fehlende Handtücher, mangelhafte Reinigung
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Enttäuschter Urlauber |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt so empfunden haben. Ihre Schilderungen entsprechen jedoch nicht den tatsächlichen Gegebenheiten in unserem Haus. Parkplätze stehen – wie in der Buchungsbeschreibung angegeben – in unmittelbarer und erweiterter Nähe zur Verfügung. Unsere All-Inclusive-Leistungen wurden Ihnen vollumfänglich angeboten, und Beanstandungen, wie z. B. zum Fön, werden an der Rezeption grundsätzlich ernst genommen und zügig bearbeitet. Schade, dass Sie unser Angebot nicht nutzen konnten, um vor Ort gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den Rathaushotels - Ihre Premium All In Hotels in Oberwiesenthal
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