Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Bei einem Hotel dieser Kategorie hätte man mehr erwartet: Das Hotel ist gesichtslos. Zimmerausstattung karg, z.B. kein Bademantel, obwohl Sauna im Keller und man durch die Lobby dorthin gehen mußte (haben wir deshalb nicht genutzt). Bad sehr eng und nicht allzu gepflegt, Klodeckel verrutschte ständig. Sehr enttäuscht waren wir vom Essen: Das Hotel schreibt sich Slow Food auf die Fahnen - wie passen da Billig-Senf und Billig-Butter einzeln abgepackt ins Konzept? Außerdem gibt es am Buffet kein adequates Angebot für Vegetarier (Beilagen, Salate und ausgetrocknete Nudeln), obwohl sich das Hotel rühmt, auf gesundes Essen zu achten. Personal ist sehr uniformiert (Deutsch ist Fremdsprache). Wir hatten ein Zusatzprogramm gebucht, aber die Rezeptionistin vergaß, uns das Merkblatt dazu auszuhändigen - als wir irritiert abends nach dem Programm für den nächsten Tag fragten, hatten wir den ersten Programmpunkt bereits verpaßt. Im Speisesaal zu wenig Personal (kein Restaurant-Manager oder Platzanweiser am Restauranteingang, obwohl es feste Plätze gibt, und auch niemand anderes vom Personal erklären konnte, wie die Platzvergabe funktioniert), Personal beim Frühstück kann keine Auskunft über die Lebensmittel geben. Nicht genügend Sitzgelegenheiten in der Lobby und in der Hotelbar. Letztere war meistens voll und zudem wollte man wegen des lautstarken Abendprogramms mit Volksmusik oder Disko dort auch gar nicht sitzen. Fazit: Wir hatten hohe Erwartungen und wurden leider enttäuscht.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katharina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Katharina, vielen Dank für Ihre Bewertung, welche ich mit Bedauern gelesen habe. Hätten wir vor Ort gesprochen, hätte sich das ein oder andere sicher klären lassen: Unseren neugebauten Wellnessbereich erreichen Sie per Aufzug von den Zimmern direkt ins Untergeschoss, ferner stehen Umkleidekabinen zur Verfügung. Für einen Leihbademantel erheben wir eine kleine Gebühr. Slow Food steht für regionale Produkte, diese alle aufzuzählen sprengt den Rahmen, aber wir haben reichlich davon – und ohne ständige Kontrolle seitens Slow Food dürften wir uns das auch gar nicht „auf die Fahne schreiben“. Aus hygienischen Gründen sind bei uns Produkte wie Butter, Margarine, Senf und Ketchup einzeln verpackt. Haben Sie unsere hausgemachten Marmeladen probiert? Auf den hausgemachten Broten schmecken diese vorzüglich! Bitte geben Sie bei Buchungen an, dass Sie Vegetarier sind, denn einige unserer Themenbuffets sind sehr regional und somit fleisch-reich ;-) so wie unser Erzgebirgsbuffet. Unser Restaurantleiter bringt unsere Gäste zu Ihren Tischen und unser Personal aus Deutschland und Tschechien versucht Ihnen Ihre Wünsche buchstäblich von den Augen abzulesen. Ich bedaure dies wirklich, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns doch noch eine Chance geben würden und wir Sie vielleicht mit unseren Winterangeboten überzeugen können? Die besinnliche (Vor-) Weihnachtszeit ist eine besonders schöne Zeit, wenn die Schwippbögen und Pyramiden die Region in ein Lichtermeer verzaubern. Herzliche Grüße, Maria Pankl. Hoteldirektor
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