Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Für unseren Kurzurlaub war das Hotel in weiten Teilen angenehm. Wir fühlten uns soweit wohl, kinderfreudlich waren die Mitarbeiter/innen auch. Allerdings war in der Bar kein Nichtraucherbereich vorhanden (was allerdings nach dem Umbau Ende November 2010 anders sein soll). Es wurde auch keine adäquate Alternative angeboten. Es wurde die Möglichkeit gegeben, sich im nachmittags geschlossenen Speiserestaurant aufzuhalen, allerdings wurde dort nur sehr wiederwillig bis garnicht bedient. Grundsätzlich (es gab wenige Ausnahmen) ist im Bereich Service noch viel Potential nach oben gegeben, was hauptsächlich den recht "einfach" zu erfüllenden Anspruch auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft angeht(es mutet seltsam an, wenn der Kellner die Gäste im gut gefüllten Speisesaal "rund macht"). Bleibt zu hoffen, dass dies nach Abschluß der Renovierungsarbeiten (Ende November 2010) ebenfalls den heutigen Ansprüchen angepast sein wird.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2010 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Markus, vielen Dank für die Bewertung Ihres letzten Aufenthaltes in den Rathaushotels Oberwiesenthal. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Selbstverständlich ist es für uns nicht akzeptabel, dass Sie von „widerwilligem“ Personal bedient wurden. Wir dürfen Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht und nehmen Ihre konstruktive Kritik, hinsichtlich Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Servicemitarbeiter, sehr ernst und leiten es an die entsprechende Abteilung weiter. Das Wohl unserer kleinen und großen Gäste liegt uns sehr am Herzen und Kritik nehmen wir sehr ernst, damit wir uns kontinuierlich verbessern können. Unsere Hotelbar wird zum 1.03. rauchfrei sein. Darüber hinaus gibt es auch eine Spielecke für unsere kleinen Gäste. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in den Rathaushotels begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Das Team von den Rathaushotels Oberwiesenthal
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