Rathaushotels Oberwiesenthal

Die Rathaushotels bestehen aus zwei Gebäuden, die nur ein paar Schritte voneinander entfernt liegen. Wir waren im gelben Haus untergebracht, der Weg zu unserem Zimmer war relativ lang und verwinkelt. Gebucht hatten wir ein Arrangement mit 3 Übernachtungen und Halbpension für 2 Erwachsene und ein Kind. Das Hotel wirkte gepflegt und sauber, allerdings standen während unseres gesamten Aufenthaltes auf den Fluren an mehreren Stellen Wäschewägen. Irgendwann stellten wir uns die Frage, ob es da nicht die Möglichkeit gäbe, diese im Housekeeping-Raum unterzustellen. Wir hatten einen netten Aufenthalt, werden das Hotel aber nicht noch einmal besuchen, da es einfach zu viele negative Kleinigkeiten und auch Pannen, auf die ich noch eingehen werde, gab - aus diesem Grund können wir das Hotel leider auch nicht weiterempfehlen. Fazit: Wir hatten zwar einen netten Aufenthalt in den Rathaushotels, aber es gab einfach zu viele Kleinigkeiten, Kritikpunkte und Pannen, um noch mal dort Urlaub machen zu wollen oder es weiterempfehlen zu können.

Wo fange ich an? Im Bad befand sich bei unserer Ankunft ein totes Insekt hinter der Tür, passiert schon mal, aber am Tag darauf lag es nach der Zimmerreinigung immer noch da. Außerdem waren Haare des "Vormieters" im Duschabfluss - und die waren auch bei unserer Abreise noch da. Das Klopapier war furchtbar hart und dünn! An den Wänden muss es wohl einmal Flecken gegeben haben, denn diese waren weiß übermalt. Weiß auf weiß sieht man aber eben doch, wenn es schon älter ist. Am Tag unserer Anreise (Donnerstag) tranken wir etwas aus den Gläsern im Zimmer, leider standen sie am Tag der Abreise (Sonntag) immer noch rum, ohne ausgewechselt worden zu sein. Am Samstag haben wir sie selbst im Bad gespült. Die Kissen waren eine Katastrophe, man konnte sie nicht "knautschen" und sie waren sehr sehr dünn. Auf unser Nachfragen sagte man uns, wir könnten gerne noch ein zweites oder drittes Kissen haben. Aber auch mit einem zweiten Kissen schlief man nicht schön. Es gab zwei Nachttischlampen und einen Deckenfluter, dessen Stecker nicht in der Steckdose steckte, da es nur mit den Nachttischlampen etwas zu dunkel war, schlossen wir den Deckenfluter an und sofort nach dem Einschalten flog die Sicherung raus und es war dunkel in Zimmer und Badezimmer. Der Mann an der Rezeption entschuldigte sich vielmals und versprach, sich sofort darum zu kümmern. Ein paar Minuten später war der Strom wieder da! Am letzten Abend flog dann nochmal die Sicherung raus, wieder wegen des Deckenfluters (nachdem er 2 Tage funktioniert hatte). Die nette Dame an der Rezeption des anderen Gebäudes (die in unserem Gebäude war während unseres Aufenthaltes nie besetzt) entschuldigte sich, war überrascht und wusste nicht, wo der Sicherungskasten war, lief aber mit uns zu unserem Gebäude und rief sofort einen Kollegen an und fragte nach dem Sicherungskasten. Ich möchte an dieser Stelle ausdrücklich erwähnen, dass wir keine externen Geräte (wie Ladekabel o.ä.) angeschlossen hatten, als die Sicherungen sich verabschiedeten - der Fernseher war auch aus. Am Abreisetag wurden wir beim Check-out gefragt, ob wir etwas aus der Minibar hatten, nachdem wir überrascht entgegneten, dass die Minibar leer war während des gesamten Aufenthaltes, antwortete die Dame: "Oh, das sollte aber nicht so sein!" Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet, aber doch sehr lieblos, wie wir fanden. Etwas besseres Toilettenpapier, nicht dieses "Industrieklopapier", etwas bessere Kissen und der Gast fühlt sich sofort viel wohler und nicht die erwähnten weißen Flecken auf weißer Wand... Auch fanden wir sehr schade, dass es keine ausreichenden Sitzgelegenheiten im Zimmer gab - wir hatten einen einzigen Stuhl (die Couch war ja zum Bett unseres Sohnes umfunktioniert worden) und die Betten waren einfach zu weich um darauf zu sitzen. Positiv war definitiv die Größe des Zimmers, selbst mit dem ausgezogenen Sofa war noch reichlich Platz im Zimmer (es hätte auch noch ein zweiter Stuhl rein gepasst!). Und auch im Badezimmer konnte man sich zu zweit aufhalten, ohne sich auf die Füße zu steigen. Außerdem gab es reichlich Stauraum und Schränke! Der Teppichboden war sauber und ohne Flecken. Und die Fenster sind sehr gut isoliert, was während des Stadtfestes direkt am Hotel ein wahrer Segen war, bei offenem Fenster furchtbar laut, auch wenn unser Zimmer nach hinten raus ging, aber bei geschlossenem Fenster hörte man keinen Mux!

Das Frühstücksbuffet war im Restaurant des jeweiligen Hotels (wie gesagt: 2 Gebäude) aufgebaut und war sehr reichhaltig und vielfältig. Alles wurde schnell nachgefüllt. Es gab alles, was man von einem 3-Sterne-Hotel erwartet. Die Brötchen waren frisch, das Brot selbst gebacken (kann man sich auch für den Abreisetag bestellen und mit nach Hause nehmen) und sehr lecker. Es gab frischen Obstsalat (nicht aus der Dose!!!), Joghurt und eine gute Auswahl an Wurst, Käse, Marmelade... Absolut TOP!!! Das Abendessen fand im anderen Hotelgebäude statt und war ebenfalls in Büffetform. Es gab jeweils 3 verschiedene Vorspeisen, Hauptgänge und Nachspeisen und es war für jeden Geschmack etwas dabei. Die Speisen wurden auch beim Abendessen sehr schnell aufgefüllt, noch bevor etwas alle war. Das Essen war frisch zubereitet und sehr sehr lecker - der Fisch war ein absoluter Traum. Was uns nicht so gefallen hat, war das Flair des Restaurants - es wirkte sehr lieblos...

Die Freundlichkeit des Hotelpersonals war durchwachsen. Wir erlebten sowohl freundliche und engagierte, als auch äußerst unfreundliche Angestellte des Hotels. Bei der Ankunft fiel uns auf, dass wir zwar eine ausziehbare Couch im Zimmer hatten, das Zimmer jedoch nur für zwei Personen hergerichtet war. (Handtücher für 2 Personen und eben auch nur zwei Betten). Als wir an der Rezeption reklamierten, erklärte uns der freundliche Herr peinlich berührt, dass unser Kind wohl vergessen wurde. (in Buchungsbestätigung etc. hatte aber alles seine Richtigkeit - wie kann das passieren?). Der nette Herr an der Rezeption entschuldigte sich vielmals und kurz danach kam eine junge, ebenfalls sehr freundliche Dame in unser Zimmer, die sich ebenfalls für den Fehler entschuldigte und sofort die ausziehbare Couch zum Bett unseres Sohnes (12) umfunktionierte, und Handtücher etc. brachte. Der Fehler war schon fast wieder vergessen - bis wir zum Abendessen gingen. Es kam eine eher unfreundliche Bedienung und wollte unseren Namen wissen, um uns dann zu erklären, dass auf unseren Namen nur zwei Personen zum Essen angemeldet wären. Wir erklärten ihr, dass unser Sohn wohl irgendwie vergessen wurde und wir dies schon reklamiert hätten. Erneut kam nur unfreundlich: "Es sind nur zwei Personen zum Essen angemeldet!" Als ich dann höflich wiederholte, dass es ein Fehler des Hotels sei, erklärte sie weiter unfreundlich, sie müsse mit ihrem Kollegen reden. Kurze Zeit später wies sie uns dann einen anderen Tisch zu. Am zweiten Abend besuchten wir die Hotelbar, die an diesem Abend nur mäßig besucht war. Nach einigem Warten wurden wir gefragt, was wir trinken wollen. Man wies uns bei der Bestellung daraufhin, dass es ein bisschen länger dauern könnte. Gut, wir hatten Zeit, ist ja kein Problem, aber "ein bisschen länger" waren dann über 30 Minuten - für 3 einfache Getränke bei mäßigem Barbetrieb doch etwas lang... Am nächsten Morgen beim Frühstück war der gleiche Herr (Azubi) eingeteilt, der uns schon am Abend zuvor in der Bar bedient hatte. Es gab kaum Tische, die nicht voll mit benutztem Geschirr gestanden hätten, wir setzten uns an einen dieser Tische und baten den jungen Mann, uns ein frisches Frühstücksgedeck (Tasse, Besteck, Servietten...) zu bringen, was er auch prompt erledigte, allerdings nahm er das benutzte Geschirr, das noch von unseren Vorgängern am Tisch stand, nicht mit, so dass dies während unserer gesamten Frühstücksdauer noch da stand - auch an den Nachbartischen. Der Azubi war sehr freundlich, aber eben alleine im Frühstücksraum sichtlich überfordert... Wir mussten während des Aufenthaltes leider 3 Mal etwas reklamieren (1. dass unser Kind vergessen wurde, 2.+3. Strom weg in unserem Zimmer -> siehe Zimmerbeschreibung) und alles wurde sofort und freundlich erledigt.

Das Hotel liegt direkt am Marktplatz in Oberwiesenthal. In der unmittelbaren Umgebung um den Marktplatz gibt es einige Läden, die erzgebirgstypische Produkte verkaufen. Tourist-Information und Postfiliale sind quasi nebenan bzw. gegenüber. Das Hotel bietet günstig Ausflüge an, z.B. nach Tschechien (Karlsbad/Marienbad etc.), die auch schon mit geringer Teilnehmerzahl stattfinden. In der Lobby des gelben Hauses befanden sich, neben den üblichen Prospekten über Ausflugsmöglichkeiten, außerdem noch Ordner mit reichlich Empfehlungen und Info-Material anderer Städte des Erzgebirges. Quasi im Hinterhof des gelben Hotels befindet sich der Hotelparkplatz, für den man als Hotelgast einen Parkzettel bekommt, den man im Fahrzeug sichtbar auslegen sollte. Während unseres Aufenthaltes fand direkt am Marktplatz vor dem Hotel ein Stadtest und ein Oldtimerrennen statt. Der Parkplatz wurde für das Oldtimertreffen für einen Tag gesperrt und wir bekamen einen anderen Parkplatz empfohlen, etwas weiter weg, wurden aber durch das Hotelpersonal von diesem entfernteren Parkplatz (geschätzte 600 Meter zu Fuß) abgeholt und hingebracht. Am nächsten Tag war der Hotelparkplatz wieder freigegeben, allerdings waren die meisten dieser Parkplätze durch Autos mit örtlichen Kennzeichen besetzt, die KEINE Parkkarte im Auto liegen hatten und vermutlich Besucher des Stadtfestes waren. Es wäre schön gewesen, wenn da von Seiten des Hotels etwas mehr darauf geachtet worden wäre.

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