Rathaushotels Oberwiesenthal

Sehr geehrter Eberhard, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat und dürfen Ihnen versichern, dass es nicht zu unserer Servicequalität gehört, unsere Themenbuffets rasch wieder aufzufüllen. Unsere Küche kocht alles frisch – auch während den Essenzeiten, so dass es zu Verzögerungen kommen kann. Wir werden jedoch mit unserer Küche sprechen, um das Zeitmanagement zu optimieren und danken Ihnen sehr für diesen Hinweis. Auch macht es mich persönlich sehr traurig, dass meine Familie und unsere Mitarbeiter Ihnen nicht ein Gefühl des Willkommen seins und Herzlichkeit während Ihrem Aufenthalt vermitteln konnten. Ihre harten Worte treffen mich, vor allem da wir täglich viel und gerne arbeiten um Gästen den optimalen Service zu einem TOP Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten: Unser Ultra All Inklusive Angebot können Sie im Sommer zu 45 EUR pro Person und Nacht buchen. Es würde mich freuen, wenn Sie uns doch noch einmal besuchen. Gerne auch mit Einblick hinter die Kulissen! Herzliche Grüße, Maria Pankl, Sales Direktor