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Anja (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2011 • 3-5 Tage • Winter
Von Service keine Spur!
2,2 / 6

Allgemein

Wir waren mit 3 Personen in einem ehemaligen Einzelzimmer! Betten waren nur von 1 Seite begehbar. Das Zustellbett fürs Kind war extrem schmal und stand direkt unter dem Fenster. Sitzmöglichkeiten gab es gar keine. Bar als Raucherbar. Kaffee, Kuchen und Begrüßungscocktail nur in der Raucherbar möglich, keine Ausgabe von Getränken in Nichtraucherräumen! Auch für Kinder, nur die Raucherbar! Wir konnten uns als Familie nirgends im Hotel aufhalten und z.B. abends spielen. Keine Chance! Nur die Raucherbar!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer waren klein, unsauber und für eine Familie fas nicht nutzbar!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Abendessen war eher gut, der Service beim Abednessen zuvorkommend und nett! Die Dame war dort die Ausnahme!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal war eher unfreundlich. Wenn wir eine Bitte hatten, wurde dies eher als Belästigung empfunden. Personal beim Frühstück war sehr laut. Tische wurden nicht wieder gedeckt, mußten wir selber machen! Service an der Rezeption war ein Witz! Rechnungen wurden nicht ausgehändigt, bevor bezahlt war (die Rechnung war natürlich fehlerhaft). Handtücher gab es auch nicht jeden Tag für 3 Personen (angeblich wurde das Hotel von der Wäscherei nicht beliefert)....


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Viele Ausflugsmöglichkeiten. Natur und schöne Langlaufloipen. Allerdings sind die Abfahrten für Alpin-Ski-Fahrer eher dürftig und entsprechend voll.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2011
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Anja, vielen Dank für Ihre Buchung in den Rathaushotels Oberwiesenthal und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt, insbesondere der Service und Ihr Zimmer, nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Das Lob an unsere Küche und unsere Servicemitarbeiter im Restaurantbereich geben wir gerne weiter. Das Wohl unserer kleinen und großen Gäste liegt uns sehr am Herzen und Kritik nehmen wir sehr ernst, damit wir uns kontinuierlich verbessern können. Unsere Hotelbar wird zum 1.03. rauchfrei sein. Gerne dürfen Sie unsere Servicemitarbeiter beim nächsten Aufenthalt darauf ansprechen, dass Sie mit Ihren Kinder z.B. Karten spielen möchten. Hierzu steht Ihnen dann, neben der Hotelbar, auch ein Teilbereich von unserem Restaurant „Hutzenstube“ zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es auch eine Spielecke für unsere kleinen Gäste. Wir würden uns freuen Sie wieder einmal in den Rathaushotels begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Das Team von den Rathaushotels Oberwiesenthal