Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel soweit o.k. aber sehr lieblos zur Weihnachtszeit geschmückt, zwei sparsam dekorierte Weihnachtsbäume ohne Kerzenlicht, künstliche Weihnachtsgestecke auf den Tischen. Arme Weihnachtstradition. Die Zimmer waren zweckmäßig und sauber, aber nicht komfortabel eingerichtet. Der Kleiderschrank für die Garderobe war viel zu schmal, ein Bügeleisen war nicht zu bekommen. Das Bad war sauber, jedoch Toilettenpapier und Kosmetiktücher wurden nicht automatisch erneuert. Bettwäsche wurde nach 10 Tagen erst erneuert. Am Servicepersonal wurde gespart, dadurch wurde viel Hektik, nicht nur beim Personal, sondern auch bei den Gästen verbreitet. Trotzdem war das Personal immer freundlich. Meiner Meinung nach hat das Hotel noch kein festliches Weihnachts-, Neujahrsbuffet bzw. Galabuffet gesehen. Das Essen hat mir nicht geschmeckt, es war fast immer lauwarm und fantasielos, z.B. gekochter Schweinebauch, Brühwurst und Pommes zu Mitternacht im neuen Jahr. Die Speisenkarten lasen sich sehr gut, wurden aber teilweise nicht in die Tat umgesetzt.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roland |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Roland, vielen Dank für Ihre Buchung in den Rathaushotels Oberwiesenthal und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten, da wir auf Bewertungen, wie die Ihre angewiesen sind, um uns kontinuierlich verbessern zu können. Selbstverständlich ist es für uns nicht akzeptabel, dass unsere Zimmermädchen Ihre Bettwäsche nicht nach 3-5 Tagen gewechselt haben sowie die Toilettenartikel selbständig aufgefüllt wurden. Wir dürfen Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht und nehmen Ihre konstruktive Kritik sehr ernst und leiten es an die entsprechende Abteilung weiter. Dass wir mit unseren Speisen, nicht Ihren Geschmack getroffen haben, wundert uns sehr. Wir haben viel Lob für unsere Menüs bekommen: Currywurst mit Pommes sowie Schweinebrust- und kopf mit Schwarzbrot und Apfelkren haben wir unseren Gästen als traditionelles Neujahrsessen zu Mitternacht angeboten. Gerne leiten wir aber auch diesen Kritikpunkt an unsere Küche weiter. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat, würden uns jedoch freuen Sie bald wieder in den Rathaushotels begrüßen zu dürfen, um Sie vielleicht doch noch von einem Wohlfühlaufenthalt in den Rathaushotels überzeugen zu können. Herzliche Grüße Das Team von den Rathaushotels Oberwiesenthal
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