Rathaushotels Oberwiesenthal

Liebe Christine, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Zimmerverfügbarkeit und Sauberkeit unzufrieden waren. Wir verstehen, dass gerade mit einem kleinen Baby ein früherer Zimmerbezug wichtig ist, und bedauern, dass es trotz unserer Bemühungen nicht früher möglich war. Der garantierte Zimmerbezug ist jedoch erst ab 15 Uhr vorgesehen, auch wenn wir uns stets bemühen, eine frühere Bereitstellung zu ermöglichen. Ihre Kritik zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst, da dies ein zentraler Aspekt unseres Serviceversprechens ist. Wir werden die Reinigungsstandards und Prozesse erneut prüfen, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben, und wir hoffen, dass Sie dennoch einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts genießen konnten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den Rathaushotels - Ihre Premium All In Hotels in Oberwiesenthal