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Claudia (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Ein Top-Hotel mit Abstrichen
5,7 / 6

Allgemein

Das Haus ist sehr groß und macht von außen den Eindruck eines Bettenbunkers der 70er Jahre. Sobald man jedoch durch die Drehtür den Empfangsbereich betritt, öffnet sich eine neue Welt. Jetzt hat man das Gefühl in einem 5 Sterne Haus angekommen zu sein. Der Empfang war herzlich, unsere Koffer wurden ohne Aufforderung bis in unsere Zimmer gebracht. Wir hatten eine Woche Aufenthalt mit Halbpension gebucht. Nach unserer Erfahrung ist die beste Reisezeit für dieses Hotel von Sonntag bis Freitag. Mit steigender Gästezahl litt der Service, keinesfalls jedoch die Freundlicheit des Personals, die Sauberkeit der Zimmer oder die Qualität der Speisen.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind großzügig und sehr sauber. Das Bad ist groß, ebenfalls sehr sauber und bietet genügend Ablageflächen. Bademäntel und Handtücher wurden nach eigenem Bedarf gewechselt . Einen Balkon gibt es nicht, die Zimmer verfügen über einen schmalen Austritt nach draußen. Die Oder fließt direkt am Hotel vorbei. Je nach Lage der Zimmer herrscht dort also ein ständiger Geräuschpegel. Wer hier empflindlich reagiert, wird bei geöffnetem Fenster Schlafstörungen haben. Uns hat das jedoch nicht gestört.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Haus bietet 3 Restaurants. Wir haben während unseres Aufenthaltes im "Hirschfänger" gegessen. Das Essen war vorzüglich, das Restaurant sauber und sehr gemütlich. Leider füllte sich das Haus dann zum Wochenende, nicht nur mit Wochenend- sondern auch mit Tagungsgästen. Dadurch litt der Service. Beim Abendessen mußte man dann schon einmal eine halbe Stunde auf sein Getränk oder auf das Abräumen von Geschirr und Besteck warten. Beim Frühstück war es nicht anders, auch hier kam der Eindruck der Massenabfertigung auf. Von Montag bis Freitag konnten wir den Kaffee gar nicht so schnell trinken, wie dieser nachgeschüttet wurde, ab Samstag dann begaben wir uns teilweise selber auf die Suche nach einer Kaffeekanne. Das Essen jedoch war von gleichbleibend sehr guter Qualität und auch das Personal bleib freundlich, ruhig und höflich.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal im gesamten Haus ist sehr nett und hilfsbereit. Die Zimmer wurden jeden Tag tip-top gereinigt, Handtücher und Bettwäsche nach persönlichem Bedarf erneuert. Wünschen kam man direkt nach. Wir sind mit zwei Hunden angereist und bewohnten daher die extra für Hundebesitzer vorgesehen Zimmer in der zweiten Etage.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt direkt an der Oder, durch den angrenzenden Park gelangt man bequem in den Ort oder in die Wälder. Bad Lauterberg bietet verschiedene Einkaufsmöglichkeiten, leider führt eine stark befahrene Strasse direkt durch den Ort. Ausflugsziele gibt es reichlich, auch in die nähere Umgebung. Wir haben unsere Abende in der Sauna- und Poolanlage verbracht, daher können zum "Nachtleben" in Bad-Lauterberg, sowie im Haus keine Angaben gemacht werden.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Pool- und Saunalandschaft ist ein Traum. Das Personal höflich und freundlich. Der komplette Bereich zeigt sich sehr sauber. Auch hier muss ab Anfang des Wochenendes wieder auf die steigende Gästezahl hingewiesen werden, die auch offensichtlich nicht wußte, wie man sich Sauna und Hallenbad zu benehmen hat. Da wurde sich kurzerhand ohne Handtuch auf die Bänke in der Dampfsauna gesetzt, oder die Bänke in den Trockensaunen einfach mal mit Schuhen betreten. Das Sportangebot ist traumhaft, die Trainer motiviert und nett, Zeit für ein persönliches Wort war immer. Das Personal im Hallenbad und Saunabereich ist hilfsbereit und freundlich, persönliche Worte wurden immer gewechselt.


    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia, vielen Dank für die tolle Bewertung und die Weiterempfehlung. Es tut uns leid, das Sie am Wochenende mit dem Service im Restaurant nicht so zufrieden waren, wie Sie es von der Woche her gewohnt waren, dies gehört nicht zum Standard unseres Hauses und dafür möchten wir uns nochmals entschuldigen. Aber nur durch diese offenen Worte können wir unseren Sevice verbessern. Vielen Dank nochmal. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Bis dahin alles Gute Ihr revita- Team