re.vita - naturresort & spa

Lieber Jürgen, vielen Dank für die Rückmeldung Ihrer Erfahrungen. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie Ihre Auszeit in unserem Haus aus Ihrer Sicht leider nicht uneingeschränkt genießen konnten. Gerne möchten wir auf Ihre Anmerkungen eingehen. Sie haben Recht im Foyer der 1. Etage unseres Hotels ist das Rauchen eingeschränkt gestattet. Da der Rest des Hotels Nichtraucher Bereiche sind, denken wir ist diese Lösung ein guter Kompromiss. Zu Ihrer Anmerkung zu unserem W-LAN können wir Ihnen versichern, dass die maximalste Leistung unseres Anbieters bei uns ankommt die aktuell für Bad Lauterberg möglich ist. Sollten sich jedoch eine Vielzahl von Nutzern gleichzeitig im Netz befinden und große Datenmengen abrufen, kann es zu Stoßzeiten etwas langsamer werden. Das lässt sich nicht vermeiden. Unsere Zimmer zur Parkseite wärmen sich an sehr warmen Tagen etwas auf, da haben Sie Recht. Um unseren Gästen in diesen Zimmern mehr Schutz vor Wärme bieten zu können, haben wir in den Etagen 5. – 9. eine Wärmeschutzverglasung einbauen lassen. Die anderen Etagen werden ebenfalls noch mit dieser ausgestattet. Alternativ bieten wir unseren Gästen im Sommer unsere Zimmer zur Waldseite an. Diese bieten mehr Schatten. Leider ist ein nachträglicher Einbau von Klimaanlagen in unserem Haus baulich zu aufwendig. Gerade wenn man bedenkt, dass in unserer Region extrem heiße Sommertage eher selten vorkommen. Es ist sehr schade, dass Ihnen unser Frühstücksbüfett nicht gefallen hat. Gerade wegen der großen Vielfalt wird dieses von unseren Gästen sehr gelobt und geschätzt. Dass wir Sie mit dem liebevollen Stil im inneren unseres Hauses nicht begeistern konnten, bedauern wir sehr. Wir legen großen Wert auf eine angenehme und besondere Atmosphäre, sind uns aber bewusst, dass wir mit dieser nicht immer jeden Geschmack treffen können. Die Meinungen und Anregungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig und wir als Gastgeber sind für Kritik immer offen. Jedoch hätten wir uns gefreut, wenn Sie während Ihres Aufenthaltes eine Information über Ihre Anregungen gegeben hätten, so wäre es uns möglich gewesen zu reagieren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Harz, Ihr revita-Team