re.vita - naturresort & spa

Liebe Christin, vielen lieben Dank für die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke und die Weiterempfehlung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus verbringen konnten und wir Sie mit unserem Service, unserem Abendessen in unserem „Kurpark-Restaurant“ und unserer Lage überzeugen konnten. Herzlichen Dank für Ihre lieben und lobenden Worte. Ebenfalls möchten wir Ihnen für Ihre Anmerkungen danken. Gerne möchten wir auf diese eingehen. An dem Äußeren unseres Hauses lässt sich baulich leider nicht mehr viel verändern. Deshalb konzentrieren wir uns voll und ganz auf den liebevollen Stil im inneren unseres Hauses. Und ein Blick hinein lohnt sich! Für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies darf so nicht vorkommen und entspricht keinesfalls unserem Qualitätsstandard. Jedoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es sich bei den Spuren in der Dusche nicht um Schimmel handelt sondern um Abrieb der Türgummis oder um Stockflecken. Wir achten sehr genau darauf, dass wir die Silikonfugen bestmöglich reinigen und wir diese bei der ersten Entstehung von Schimmel sofort austauschen. Ein Kaffeezubereiter oder einen Wasserkocher dürfen wir aufgrund der Brandschutzbedingungen in unserem Landkreis auf unseren Zimmern nicht zur Verfügung stellen. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie während Ihres Aufenthaltes eine Information über Ihre Anmerkungen zu Ihrem Zimmer gegeben hätten. Selbstverständlich hätten wir sofort reagiert. Bitte bedanken Sie, dass sich der Aufpreis für unser Restaurant „Zum Hirschfänger“ nicht nur auf das Vorspeisenbuffet bezieht, sondern auf die gesamte Buffetauswahl (Vorspeise, Hauptgang und Dessert). Ihre Anmerkungen zu den einzelnen Abläufen in unserem Restaurant werden wir natürlich aufnehmen und im Team besprechen. Dass Ihnen unser Wellnessbereich nicht zugesagt hat ist sehr schade. Gerade unsere Wellnesslandschaft wird von unseren Gästen als ein Wohlfühlort beschrieben und sehr geschätzt. Zu den Kernzeiten lässt es sich leider nicht immer vermeiden, dass es in unserem Schwimmbad mal etwas lauter wird. Gerne können Sie bei jeder Art von Anliegen unser Personal vor Ort ansprechen. Vielen Dank über Ihren Hinweis zu dem Musikangebot in unserem Ruheraum, wir haben unseren Techniker sofort darüber informiert. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie uns bei der Nachbestellung Ihrer Kopfkissen auch über die anderen Anmerkungen informiert hätten. So wäre es uns möglich gewesen sofort zu reagieren. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich über Ihre Erfahrungen sprechen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen würden oder Sie uns eine Telefonnummer durchgeben würden auf der wir Sie erreichen können. Herzliche Grüße aus dem Harz, Ihr revita-Team