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Viola (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Sorry, das Hotel ist keine 5 Sterne wert!
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Waren 5 Nächte hier im Hotel mit HP und alles war sehr weihnachtlich geschmückt. Ansonsten ist das Hotel in meinen Worten als "PLÜSCHIG" zu bezeichnen und definitiv in die Jahre gekommen. Von außen ein Bunker, der an DDR Plattenbau erinnert.(Deshalb ist das Äußere auch wohl fast nirgends abgebildet!) Unser Zimmer zum Park war okay, aber mega plüschig und altmodisch mit dunklem Holz (Kirsche?) ausgestattet. Die Betten waren sehr gut! Neben dem Bett das Telefon war ein echter BRÜLLER. Ein Kasten von locker 20x30 cm, auf dem noch die alte 4-stellige Postleitzahl von Bad Lauterberg aufgeprägt ist. Das sagt ja wohl alles! Das Bad war naja. Dunkle Fugen in der Dusche, einfacher Duschkopf ohne jegliche Funktion, keine Seife in der Dusche, die Toilettenspülung lief und tropfte Tag und Nacht und es gab keine Ohrenstäbchen, Wattepads, oder sonstige Dinge. Dafür lag jeden Tag ein Schoki und ein netter Text auf dem Kopfkissen. Das Hotel ist sehr verwinkelt und man muß genau wissen, wohin man will. Lange Wege im Bademantel zum Wellnessbereich, der im Keller ist. Der Ruheraum mit gut 30 Liegen ist einen Stock höher. Viel zu kalt temperiert, an der Fenterfront sehr zugig und die künstlichen Blumen, die überall stehen "duften" nach Plastik. Es gibt aber jeden Tag ein tolles Programm mit sportlichen Aktivitäten. Von Yoga über Wassergymnastik bis Entspannung nach Jacobsen. Die gebuchten Massagen waren klasse! Gegessen wurde Abends in 2 Restaurants. Im alpin eingerichteten rustikalen "Hirschfänger" gab es Buffet. Das andere Restaurant hatte ein mehrgängiges Menü. Morgens beim Frühstück lag ein Tagesplan mit den Speisen auf dem Tisch und der Gast wurde gebeten, sich für ein Restaurant zu entscheiden und dies beim Oberkellner zu buchen. Gesagt - getan. Wir wollten Abends im Hirschfänger Buffet essen und wollten dies morgen um 9 Uhr bei der Oberkellnerin buchen. Da wurde uns gesagt, dass der Hirschfänger an dem Abend schon ausgebucht sei, da viele Gäste bereits von zu Hause aus buchen... (Das heißt, dass man als Neuling gar keine Chance hatte, einen Platz zu bekommen. Absolut unmöglich). Die Krönung war jedoch die nächste Aussage der Oberkellnerin: "Sie hätten im Hirschfänger Abends in 2 Speisungen Platz für ca. 200 Gäste, aber nur für 150 Gäste Essen - und wir wollen doch bestimmt auch in der 2. Speisung noch das volle Angebot haben..." Diese Aussage finde ich gerade für ein 5* Sterne Hotel sehr merkwürdig. Sollte es nicht eher so sein, dass man Morgens schaut, wie viele Anmeldungen man hat und dann anhand dieser Personenzahl kocht???????? Das Essen im Hirschfänger war immer sehr salzig. Wir würden nicht mehr in dieses Hotel fahren, da es im Umkreis definitiv bessere 5* Sterne Hotels gibt!!!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viola
    Alter:41-45
    Bewertungen:51
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Viola, vielen Dank für die aufgebrachte Mühe unser Haus zu bewerten und Ihre offenen Worte. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unseren Sport- und Beautyangeboten sehr zufrieden waren. Ihre Anregungen bezüglich der Kosmetikartikel auf dem Zimmer und auch der Temperatur im Ruheraum nehmen wir dankend an. Das Wohl unserer Gäste steht für uns an erster Stelle und nur durch Ihre konstruktive Kritik ist es uns auch zukünftig möglich, gästeorientierten Service zu leisten. Die Missstände bei der Restaurantwahl bedauern wir sehr. Hierzu möchten wir gern noch einmal mit Ihnen in Kontakt treten. Wir stehen Ihnen gern persönlich vor Ort, telefonisch unter 05524/831 oder per E-Mail unter urlaub@revita-hotel.de zur Verfügung. Gern möchten wir Sie von unseren ausgezeichneten Gastgeberfähigkeiten überzeugen und würden uns freuen, Sie wieder einmal im revita begrüßen zu dürfen. Es grüßt Sie herzlich Ihr revita Team