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Raoul (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2008 • 2 Wochen • Strand
Gutes Konzept - lausiger Service
3,3 / 6

Allgemein

Das Konzept des Hotel - weitläufige Anlage (mit dadurch auch hoher Gästekapazität), verschiedene (Themen-)Pools, sehr gepflegte Grünanlagen ermöglicht es, daß zum einen die Menge der Gäste (hohe Zimmeranzahl) nicht so wahrgenommen wird (außer bei der Reservierung der Liegen - ein ständiges Ärgernis! Morgens um halb acht sind schon alle Liegen belegt - nicht mit Gästen, sondern mit Handtüchern!) und auch die Nationalitäten (Deutsche, Schweizer, Österreicher, Belgier, Russen, Engländer, Italiener) sich ganz gut mischen. All Inclusive bedeutet aber leider auch schon morgens Zahnputzbechergroße Whiskey-Gläser am Pool oder im Frühstücksraum und Badeklamotten beim Abendessen. Der Dresscode ist durchgehend unterirdisch, es wird nur in den Themenrestaurants etwas besser. Super Schnorchel- und Tauchparadies - Hotel wäre OK wenn Service stark verbessert werden würde.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Anlage besteht aus zweistöckigen Gebäuden mit jeweils ca. 6 bis 9 Zimmer. Die Zimmerqualität ist, neben der Lage, höchst unterschiedlich. Das house keeping war OK – allerdings sind die begeisterten Berichte anderer Nutzer über Handtuchskulpturen aus Dankbarkeit über Trinkgelder nicht nachvollziehbar - , die Einrichtung ist zum Teil schon stark abgenutzt und im Erdgeschoss bestand ein massives Ameisenproblem. Dies wurde versucht durch den Einsatz von Unmengen Insektenspray zu lösen, was fürchterlich stank und sicher auch nicht (für den Menschen) gesund ist - die Ameisen kamen immer wieder. Mal gab es einen Mülleimer im Zimmer, mal nicht - der Badezimmermülleimer war über zwei Wochen hinweg defekt. Das Geschirr stand eine Woche vor unserer Nachbartür. Problem mit dem Safe wurde in einem Tag, mit der Nachtischlampe in zwei Tagen gelöst.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Eines Vorweg: Magenprobleme brauch keiner zu befürchten. Alle Speisen sind absolut OK was Qualität und Sauberkeit betrifft. Mehr aber auch nicht. Zwei Wochen gab es dasselbe Essen - der einzige Themenabend war so gestaltet, dass die Kellner in Tracht herumliefen. Zu empfehlen ist einzig das italienische Restaurant, wo auch ohne Aufpreis gegessen werden kann. Dort stimmt die Atmosphäre, und das Personal ist besser geschult - aber zwei Wochen sind ad auch nicht zu verbringen. Das Fischrestaurant ist eine Frechheit: der "Fang des Tages" ist immer der gleiche überteuerte Kram (Langusten, Riesengranelen und Lachs). Von denen drei hat sicher noch keiner das Rote Meer lebend gesehen - fangfrisch ist das garantiert alles nicht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Hier kann ich mich den Lobesreden der anderen Kommentare nicht anschließen. Der Service war so grottenschlecht, dass ich das Hotel sicher nicht mehr besuchen werde. Für den Reisepreis waren die Leistungen absolut indiskutabel. Erst versuchte man uns, mit einem absoluten Kellerloch als Zimmer abzuspeisen, dann war der Service im Speisesaal, im Oceana und im Grill fast nicht vorhanden. Tische wurden z. T. über 20 Minuten nicht eingedeckte, man wartete ewig auf die Getränke (dann bekam man warmes, abgestandenes Bier), die Tische und das Geschirr wurden nicht abgeräumt, in der zweiten Woche standen beim Frühstück die Thermoskannen plötzlich nicht mehr auf dem Tisch, sondern die sowieso schon überforderten Kellner wollten selbst einschenken. Ergebnis: maximal eine Tasse Kaffee zum Frühstück. Dabei wirken die ungeschulten Kellner abweisend und arrogant. An der Bar versuchte man den gesamten Service mit 1 bis 2 Mitarbeitern abzuwickeln, was zu elenden Wartereien auf eine Cola endete. Auch haben die Bars zu unterschiedlichen Zeiten geöffnet, so dass regelrechte Prozessionen zur nächsten offenen Bar stattfanden. Der wirkliche Abschuss fand dann am Abend vor der Abreise statt - satt sich zu freuen, dass wir Zusatzausgaben im Hotel hatten (was sicher nicht so oft vorkommt), versuchte man uns zu erklären, dass das Lesegerät für Kreditkarten defekt sei, man auch keinen funktionierende Geldautomaten habe (der Stand zwar da, war aber über die zwei Wochen hinweg nicht benutzbar), aber man ja in das nächste Hotel laufen (!) könne, um dort Geld abzuheben. Klar, die wollten die Transaktionsgebühren auf ganz Miese Art einsparen. Also wieder Aufregung und unnötige Diskussionen, und am Ende - oh Wunder - ging das Kartenlesegerät dann doch. Vorsicht: Auch wenn Preise im Hotel immer in Euro ausgewiesen werden: abgerechnet wird in US-Dollar, und wie da der Wechselkurs zum Ägyptischen Pfund steht, kann jeder mal gerne am eigenen Leib erfahren...


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Der Flugplatz ist in direkter Nähe, es drohen also keine mehrstündigen Transporte zum Hotel. Normalerweise ist die Nähe zum Flugplatz kein Problem (und kein Lärm), außer wenn alle zwei bis drei tage ein Flieger meint einen short approach über das Hotel machen zu müssen. Urlaub machen an Korallenriffen, wo andere mit teuren Tauchexkursionen per Schiff hingebracht werden: die Lage des Hotels direkt an einem Korallenriff ist wirklich klasse. Der Strand ist ausreichend groß, zum Schwimmen gelangt aber nur über ein Jetty (Plastik-Ponton) ins (Meer-)Wasser. Das ist dann aber auch schon tief - also nichts für kleine Kinder. Am Strand gibt es drei kleine Minibuchten, die mit Bojen zum Korallenriff hin abgegrenzt sind. Leider laufen aber immer wieder Gäste mit Tauchschuhen (die wissen also ganz genau, was sie da machen!) über die Bojen auf das Riff rauf. Die Strandaufseher versuchen zwar ihr bestes, die Gäste dann wieder zurück zu pfeifen, aber die sehen aber auch nicht immer hin. Schlecht: weder im Hotelzimmer noch am Strand gibt es eine Tafel, die klar auf die Begrenzungen hinweist - was das Verhalten der Gäste aber nicht entschuldigen soll! Der nächste Ort - Naama Bay - ist mit dem Hotel-Shuttlebus dreimal täglich oder dem Hoteltaxi zu erreichen. Er ist extrem touristisch geprägt - sogar mit Starbucks und KFC, wer meint das brauchen zu müssen. Das Hotel selbst hat auch eine kleine Auswahl an Shops, vielleicht sind die Preise aber in Naama Bay geringer. Im Ort haben die Händler sogar teilweise das Handeln verlernt - es gibt verschiedentlich Festpreise, und das in Ägypten.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Alle Pools sind extrem verchlort, was nicht nur zu riechen ist, sondern auch die Augen reizt. Die Animation (mehrheitlich Italiener plus ein paar Russen) gibt sich leidlich Mühe, und irgendwie finden auch die abendlichen Spielshows ihr Publikum. (Also 3 Sonnen) Unglaublich schlecht ist das Spa, auch Thalasso Center genannt. Man ist hier zu absolut überteuerten Preisen den Geschicken zweifelhafter Therapeuten ausgeliefert. Es gibt eine Behandlungs-Cabana am Strand, die so gut wie nie genutzt wird. Das Dampfbad ist schlicht lebensgefährlich: der heiße Dampf schießt all paar Minuten aus einem ungesicherten Rohr direkt auf das Ende der Sitzbank, an der Decke befinden sich deutlich sichtbar Schimmel-Kolonien. Der Thalassopool ist extrem verchlort (allgemeines Problem der Anlage) und lohnt die Euro 15 Eintritt auf keinen Fall. (Also 1 Sonne)


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Raoul
    Alter:41-45
    Bewertungen:32