Regency Plaza Aqua Park & Spa

Sehr geehrte Birgit, Wir sind sehr überrascht und bestürzt über das Gehörte. Das von Ihnen beschriebene Verhalten betrunkener Russen, die sich am Tisch und in der Cafeteria sehr schlecht benehmen, entspricht eindeutig nicht den hohen Servicestandards, die wir einhalten. Was die Verpflegung betrifft, so versteht die Hotelverwaltung sehr gut, dass Essen/Verpflegung eine sehr subjektive Angelegenheit ist und die Vorlieben je nach den Präferenzen der jeweiligen Person variieren. Während wir eine große Auswahl unter Nutzung aller uns zur Verfügung stehenden Elemente anbieten (Proteine am Buffet zum Beispiel beinhalten Hühnchen, Rindfleisch, Kalbfleisch, Lamm, Fisch, Tintenfisch, Pute und Ente), sind wir der Meinung, dass unser All-Inclusive-Verpflegungskonzept eines der besten in Scharm El-Scheich ist und dem Preis entspricht. Wir beurteilen die Situation vollständig und rational und es ist einfach unmöglich, ein Buffet zu erstellen, das alle unsere Gäste gleichzeitig zufriedenstellt. Wir empfehlen immer nachdrücklich, dass diese Gäste uns wissen lassen, wenn sie mit der Auswahl oder der Qualität der am Buffet angebotenen Gerichte nicht vollständig zufrieden sind. Wir freuen uns, ein Treffen mit dem Küchenchef zu organisieren, der helfen und auf Wunsch Gerichte speziell für sie zubereiten wird. Wir bitten Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung anzunehmen, und möchten Ihnen versichern, dass wir diese Situation nicht unbeachtet lassen werden. Wir hoffen sehr, dass die Zeit sehr schnell vergeht und wir Sie wieder in Ihrem zweiten Zuhause begrüßen werden.