REGIOHOTEL Berghotel Ilsenburg

Am 27.02.23 habe ich telef. das letzte Zimmer (Juniorsuite) mit HP für einen 3tägigen Kurzurlaub im Berghotel Ilsenburg gebucht, das wir bereits gut kennen. Aufgrund einer Tagung/Seminar war das Hotel ausgebucht; der Parkplatz war bis auf den letzten Platz belegt. Den 1. Urlaubstag konnten wir noch bei leckerem Büfett am Abend genießen. Am nächsten Morgen nach dem reichhaltigen Frühstück machten wir eine mehrstündige Wanderung und waren am frühen Nachmittag zurück am Hotel. Uns fiel sofort auf, dass sämtliche Parkplätze nicht mehr belegt waren, außer unserem Auto. Auf unsere Bitte an der Rezeption, die Sauna anzustellen, wurde uns gesagt, dass die Sauna nicht in Betrieb genommen wird, weil kein Personal vorhanden ist, die die Sauna bedient. Nebenbei wurde uns dann mitgeteilt, dass das Restaurant ebenfalls geschlossen ist...Auf unsere Frage, was mit unserem gebuchten Abendbüfett und Frühstück ist, antwortete man uns, dass auch kein Koch mehr anwesend sein wird für die nächsten Tage!!! Was uns sehr geärgert hat waren die unterschiedlichen Aussagen an der Rezeption. Die eine Dame sagte uns, dass der Koch "plötzlich krank" geworden sei, die andere Person behauptete später, dass der Koch in den regulären Urlaub geschickt wurde. Das hätte man uns bereits bei der Buchung mitteilen müssen, was leider nicht geschah! Unter diesen Voraussetzungen hätten wir das Berghotel selbstverständlich nicht gebucht!!! So ein Verhalten haben wir bis jetzt in keinem Urlaub/Hotel kennengelernt!!! Die Empfehlung Ihrer Mitarbeiter, in einem Partnerhotel das Essen zu uns zu nehmen, haben wir abgelehnt und haben daraufhin, wütend wie wir waren, sofort gepackt und sind abgereist. Dieses Verhalten haben wir als einen indirekten "Rausschmiß" angesehen! Eine anschließende Email an das Regio Hotel wurde nicht beantwortet.

Die Juniorsuite ist sehr schön mit vielen Küchenschänken deren Sinn uns nicht erschließt. Bei Ankunft war das Zimmer eiskalt, da alle Heizungen komplett abgedreht waren. das Bett war gut.

Das Essen, dass wir noch am ersten Tag bekamen war hervorragend.

Die Aussagen bei der Buchung (einen Tag vor Reisebeginn) stimmten nicht. Das Abendbufett sollte 24,50€ kosten, kostete aber 29,50€. Die Dampfsauna die es geben sollte gab es nicht mehr. Die Buchungsbestätigung kam nicht an, weil die Email Adresse nicht richtig war. Obwohl die Daten hinterlegt waren. wir bekamen ab dem 2. Tag kein Essen mehr.

Das Hotel liegt es abseits. Aber Ilsenburg ist schön.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Wellnessbereich wie er früher mal war, ist nicht mehr vorhanden. Das Schwimmbad wird nicht mehr betrieben. Auch die Dampfsauna mit den zugehörigen Außenbereich gibt es nicht mehr.