- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Bei meinem Aufenthalt während eines Klassentreffens konnte ich hier leider nur schlechte Erfahrungen sammeln. Das wenig motivierte Kellnerpersonal machte sehr deutlich, dass es nicht um das Wohl der Gäste geht, sondern darum, selbst möglichst schnell nach Hause zu kommen und lieber schon Arbeiten für den nächsten Tag vorzubereiten, statt sich um die Gäste zu kümmern. So gab es beispielsweise am Vortag des Klassentreffens kurz vor 21.00 Uhr nichts mehr zu essen, obwohl Küchenschluss bei 21.30 Uhr veranschlagt war. Ebenso mussten wir beim Klassentreffen zu lange auf Getränke warten, kurz nach 0.00 Uhr kam die Bedienung gar nicht mehr. Erst nach einer entsprechenden Beschwerde gab die Bedienung zu, sie dachte, die Veranstaltung würde sich allmählich auflösen, wenn sie keine Getränke mehr bringe. So etwas geht gar nicht bei so vielen Sternen.
- SauberkeitSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Gast, vielen lieben dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstanden Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes. Bezüglich der Probleme beim Service und der Küche sind wir selbstverständlich sofort nachgegangen und haben das Problem geklärt. Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder in Wernigerode begrüßen zu dürfen und Sie von unseren neu gewonnen Qualitäten zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schanzenhaus- Team
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