Reitenberger Spa Medical

Sehr geehrter Herr Pedel, es tut uns leid, dass Sie insgesamt eine negative Bewertung abgegeben haben. Ich würde gerne zu einigen Punkten Stellung nehmen. Wir freuen uns über das Lob für die Sauberkeit. Die Möbel in den Zimmern sind zwar original, befinden sich jedoch immer noch in gutem Zustand. Es ist schade, dass Sie die neuen Betten und Matratzen, die wir seit Ende des letzten Jahres haben, sowie die neuen Nachttische nicht erwähnt haben, wenn Sie das Alter der Mobiliar ansprechen. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Personal gemacht haben. Normalerweise erhalten wir sehr positive Bewertungen für unsere Mitarbeiter. Leider ist aus Ihrer Beschreibung nicht klar, in welchem Bereich (bzw. mit welchen Mitarbeitern) Sie unzufrieden waren. Was die Deutschkenntnisse betrifft, lernen unsere Kollegen aus Sri Lanka oder den Philippinen Deutsch und haben noch einiges aufzuholen. Andere Mitarbeiter sprechen jedoch fließend Deutsch, und Beschwerden über Sprachkenntnisse von Gästen sind bei uns nicht bekannt. Wir bemühen uns, ein vielfältiges Frühstücksangebot anzubieten, damit die Gäste immer eine Auswahl haben. Es kann sein, dass während des Frühstücks einige Speisen ausgehen und dann nicht nachgefüllt werden. Falls dies geschehen ist, entschuldige ich mich für diese Situation. Die Größe des Wellnessbereichs und die Öffnungszeiten überlassen wir der Bewertung jedes Gastes. Wenn jedoch ein erhöhtes Interesse der Gäste besteht, den Pool auch nach dem Abendessen geöffnet zu haben, werden wir diesem Wunsch weiterhin nachkommen. Wir haben auch auf Wunsch reagiert und die Öffnungszeiten des Pools angepasst, damit die Gäste auch vor dem Frühstück schwimmen gehen können. In der Regel besuchen ältere Kunden die Kurstädte, und das ist auch bei uns nicht anders. Wir freuen uns über jeden Gast, der uns besucht. Es ist jedoch nicht wahr, dass nur tschechische Musik an Silvester gespielt wurde. Die Live-Band (die sicherlich nicht folkloristisch war) spielte halb tschechische und halb deutsche Lieder, gerade um den meisten Gästen gerecht zu werden. Es tut mir noch einmal leid, dass Sie mit Ihrem Silvester-Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Tomas Barak, Vertriebsmanager