Relexa Hotel Bellevue Hamburg

Natürlich werden alle Gäste bei uns gleich behandelt! Unabhängig davon, wie man gebucht hat. Wir können dem Gast nach Anreise auch nicht mehr ansehen, über welchen Buchungskanal er zu uns gekommen ist und daher ist unmöglich, dass die Gäste nach Art der Buchung behandelt werden. Das unser Personal am Empfang zeitweise mit dem Rücken zum Gast sitzt, hat baulich Gründe. In der Regel sind zwei Mitarbeiter am Empfang und dann kommt so etwas nicht vor. Das sie schlecht über das Haus informiert worden sind, tut uns sehr leid. Ebenso, dass unser Personal einen genervten Eindruck hinterlassen hat. Sicherlich ist es zu Stoßzeiten, bzw. kurz danach beim Abräumen sehr hektisch, aber das darf natürlich kein Grund für schlechte Laune sein. Wie Sie in den den anderen Bewertungen hier lesen können, werden wir gerade wegen unserem freundlichen Personal sehr oft gelobt und von daher können wir uns nicht erklären, warum wir das während ihrem Aufenthalt nicht so waren. Wir können uns nur vielmals entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie noch einmal direkt mit uns Kontakt aufnehmen würden, damit wir Sie entsprechend entschädigen können. Sie können auch sicher sein, dass Ihre Eindrücke nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen. Wir würden uns sehr über eine kurze Nachricht von Ihnen freuen.