Uns hat die Unterkunft gut gefallen. Es war schön ruhig und erholsam und man konnte gut schlafen. Das Frühstück war gut und das Abendessen hat uns sehr gut geschmeckt. Das Personal beim Abendessen war sehr freundlich und zuvorkommend. Beim Frühstück war das Personal eher kurz angebunden und manche eher distanziert und wenig herzlich und es gab nur wenig Service am Tisch, wie Tische wischen, zeitig neu eindecken und am Buffet fehlten häufiger Dinge, wie manches an Geschirr, Besteck oder Nachschub an frischem Obst. Der Wellnessbereich war an sich in Ordnung, aber das Wasser im Schwimmbad war mit 28 Grad doch recht kühl und mehr nur zum Sport, als zum Entspannen geeignet. Der Saunabereich ist angenehm groß, wirkt aber stellenweise wenig gemütlich durch die Architektur. Sehr angenehm waren hier jedoch die Decken auf den Ruheliegen. Das Personal an der Rezeption war überwiegend freundlich, Manche hingegen wirkten fast ein wenig schnippig, wenn man um Auskunft bat. Toll war der Service des Harzzimmers mit vielen Touristeninformationen und der kostenlosen Nutzung des Bussystems für Hausgäste. Hier wäre noch ein Busfahrplan in der Lobby hilfreich.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Eindrücke genommen haben. Wir schätzen Ihr detailliertes Feedback sehr! Es freut uns wirklich, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses genossen haben und Ihnen das Abendessen bei uns so gut geschmeckt hat. Ein Lob an unser Abend-Team, das gebe ich gerne weiter! Gleichzeitig tut es mir leid zu lesen, dass Ihr Erlebnis, besonders beim Frühstück und an der Rezeption, nicht durchweg positiv war. Die von Ihnen beschriebene distanzierte Art einiger Mitarbeiter entspricht natürlich nicht der Gastfreundschaft, die wir unseren Gästen bieten möchten. Ich werde Ihr Feedback zum Anlass nehmen, dies mit dem gesamten Team zu besprechen und uns hier zu verbessern. Auch Ihre Hinweise zum Serviceablauf am Morgen und zur Vollständigkeit des Buffets nehmen wir uns zu Herzen. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zum Wellnessbereich und den sehr guten Tipp mit dem Busfahrplan in der Lobby – eine tolle Idee, die wir gerne aufgreifen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie wieder vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Wilfried Nicolaas Eulderink-Cattarius Hoteldirektor
