Residence Onda Blu

Sehr geehrter Gast, wir bedauern Ihre Bewertung, müssen jedoch betonen, dass wir viele Ihrer Aussagen für überzogen und in ungerechtfertigter Weise rufschädigend halten – sowohl gegenüber unserer Anlage als auch gegenüber dem Einsatz unseres Teams. Ihre Unterkunft wurde gemäß unserem internen Protokoll gereinigt und überprüft übergeben. Hätten Sie bei Ihrer Ankunft tatsächliche Mängel – wie Schimmel, Staub oder unzureichende Ausstattung – gemeldet, hätten wir umgehend reagiert, wie wir es bei allen unseren Gästen tun. Leider erhielten wir während Ihres gesamten Aufenthalts keine einzige Beschwerde, was es schwierig macht, Ihre nachträgliche Kritik ernst zu nehmen. Was die Ausstattung betrifft, so werden alle Küchenutensilien und Möbel regelmäßig gewartet und bei Bedarf ersetzt. Die Tatsache, dass kein Toilettenpapier bereitgestellt wird oder ein Handtuchwechsel kostenpflichtig ist, wird klar und transparent in unserer Beschreibung kommuniziert und stellt daher keinen Mangel, sondern eine bewusste betriebliche Entscheidung dar. Bezüglich der Haustiere: Wir erlauben Hunde in bestimmten Wohneinheiten, die nach jeder Abreise gründlich gereinigt und desinfiziert werden. Ihre Spekulationen über potenzielle Gesundheitsrisiken für allergische Gäste sind haltlos und unnötig alarmierend. Unser Personal kontrolliert regelmäßig die Grünanlagen und weist Tierbesitzer bei Bedarf zurecht – allerdings können und wollen wir den gesunden Menschenverstand der Gäste nicht ersetzen. Wir freuen uns, dass Sie zumindest die gepflegten Außenanlagen, die Poollandschaft und das Preis-Leistungs-Verhältnis des Restaurants positiv hervorgehoben haben – all dies ist das Ergebnis kontinuierlicher Investitionen und täglicher Arbeit. Abschließend weisen wir Ihre pauschale Aussage, das Preis-Leistungs-Verhältnis sei „inakzeptabel“, entschieden zurück. Unsere Preise sind angemessen und spiegeln die angebotenen Leistungen wider – das bestätigen zahlreiche zufriedene Gäste, die jedes Jahr gern wiederkommen. Wir stehen immer offen für einen sachlichen und konstruktiven Dialog – nicht jedoch für verzerrte Darstellungen, die dem Ruf einer mit Ernsthaftigkeit und Transparenz geführten Anlage schaden. Mit freundlichen Grüßen Cristian Boselli Onda Blu Resort